Альфа банк превратил мою жизнь в кошмар

У меня была кредитная карта альфа бизнес и потребительский кредит, который я взяла год назад на развитие бизнеса.

По своей невнимательности я не изучила условия по кредитной карте. Ранее пользовалась аналогичным продуктом в другом банке и подумала, что все везде одинаковое.

Позже выяснилось, что для закрытия платежного периода нужно внести всю сумму -- а это 500 000 руб. Моя вина, признаю безусловно. Внести всю сумму не смогла, копились просрочки со ставкой 0,5% (!) в день. Пыталась гасить, не вышло. Переплаты огромные. Банк предложил скидку на проценты. Внесли большую половину суммы напрямую, договор возобновили. Спустя время сообщила, что хочу внести остаток.

И началось... Звоню по телефону, сообщают что долг 560. Составляю запрос, пишут 360. Прихожу в отделение, отвечают "Мы ничего не видим, давайте оставим заявку". Оставляем заявку -- снова 560. Звоню, говорят 360. Что делать и сколько вносить, никто ответить не может на протяжении 1,5 месяцев. Спустя время дело передают ФССП, мне блокируют все счета. Снова часы в отделении. Где первый платеж, никто не знает.

Разобрались. В итоге оказалось, что 360. Счета заблокированы на 560. Вносим банку 360 напрямую. 2 платежа проходит, 1 теряют.

Время, время... У меня простаивает бизнес и горит второй кредит, который невозможно закрыть из-за блокировок. Ментальное здоровье в 0. 

Наконец-то удается решить вопрос, вносим всю сумму, блокировку снимают. На счетах остается 0. Все, что приходило с бизнеса, ФССП не возвращает, говорит, переплат нет. А там больше полумиллиона. Разбираемся с ФССП, ссылается на банк. Не успеваю заплатить налоги. Еще одна блокировка от налоговой. 

Захожу в приложение, а там у второго кредита статус "Сбор документов к нотариусу". Просрочка 100 дней. Срочно связываюсь с банком, говорю что готова внести все платежи, простойки, штрафы. Что уголно, только не снова приставы. Я не вывезу. Я просто не смогу. Я потеряю свой бизнес, мне придется банкротится.

Меня приглашают на беседу. Объясняю, что из-за того, что банк не мог мне дать внятную информацию, я жила с заблокированными счетами. Что у меня из-за диагностирован депрессивный эпизод и тревожное расстройство. Что бизнес простаивал. Что я физически не могла внести платежи, потому что они все списывалось. Прошу хоть отсрочку, хоть что-нибудь. В ответ советы "Займите" и "продайте что-нибудь". И предложение внести денег сколько есть, мол, иногда банк видит платежи и не передает дело приставам.

Вношу все что было -- 30 тысяч (сумма предъявлена 500). Через день статус уже "передано приставом". То есть теперь будут заблокированы не 500, а 530. Желание банка пойти навстречу хоть как-то = 0, несмотря на мои предложения подтвердить любыми документами мое положение. 

Итого: кредитка погашена напрямую, переплату почти пол миллиона ФССП почти не вернул (30%). Мне грозит новая блокировка, собираю документы для банкротства.

Я все понимаю, опять же, моя вина что не прочитала условия по кредитке. Но ни на что происходящее в этом банке я повилять не могла. Никак! Банк не волнуют мои аргументы. 25% годовых превратились в 60%. Год вносила платежи впустую: основная сумма долга почти не уменьшилась. 

Я потеряла все деньги, я потеряла свой бизнес, я потеряла ментальное здоровье. Меня просто бросили в тяжелом положении. Для сравнения -- в другом банке мне списали % по кредитке, когда я в чате объяснила ситуацию.

Так нельзя в 21 веке. Я готова была вносить деньги, но не осталось варианта кроме банкротства. Я потеряла все, а банк потеряет свои 500 тысяч. Можно было хотя бы дать отсрочку, о которой я так просила. Хоть что-то. Но нет.