Супер услуга

04.05.2025 18:53
154
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

18 апреля 2022 года по рекламе Альфа банка «КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ» позвонил в Альфа банк чтобы узнать как оформить кредит и какие условия. Про условия — это отдельная тема. Первый оператор сказал что — Тут вообще никто ничего толком не знает. Я сбросил звонок и перезвонил ещё раз, второй опрератор сказал что всё узнаете только при предварительном одобрении заявки. И по телефону с помощью оператора начал заполнять заявку. Был такой пункт -СТРАХОВАНИЕ-, оператор сказала отметить иначе вам ничего без этого не оформят. Я говорю мне про кредит нужно узнать, а не про страховку. Оператор сказала — Если меня не устроят условия кредита, то я могу здесь же в личном кабинете отказаться. Короче, всё заполнил с помощью оператора, я хотел взять (читаем внимательно) КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ. Мне нужно было 350.000 Тысяч рублей, а мне уже с навязанной страховкой (и я считаю это только так, потому что без этого вам ничего не дадут вообще) одобрили 446.000 Тысяч рублей. Меня такие условия не устраивали и я отказался. Но по каким-то странным обстоятельствам ОТМЕНА не работала. Я и перегружал (опять же оператор скала — Перезагрузите и должно заработать) ничего не изменилось. Я несколько раз звонил на «горячую линию» меня уверили что всё нормально. Через несколько дней мне нужно было перевести деньги на карту 100 дневку и тут я увидел в личном кабинете, что у меня открыт счёт на 446.000 Тысяч рублей. Это вообще КАК? ! Без моего согласия, просто взяли и ВПАРИЛИ. Я позвонил на «горячую линию» банка и мне сказали что мне нужно прийти в банк и для закрытия счёта внести определённую сумму. То есть они сами решили что мне нужен кредит и я же ещё чтобы отвязаться от их ХОТЕЛОК должен заплатить. НО в 2022 году в городе где я находился банка не было. Соответственно не куда было идти, и даже если бы я согласился на КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ я бы его не смог получить. Операторы вообще не хотят слышать о чём с ними ЛЮДИ разговаривают. Помощи НИКАКОЙ. Кредитом я так и не пользовался, но ДОЛЖЕН денег. Договор я только в апреле 2025 года получил на руки когда был в банке на разборах. И почему-то в договоре скрыт срок, когда по ЗАКОНУ человек может отказаться от данных услуг. По подписи натариуса у меня перекрыли карты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-10T09:43:01+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки в соответствии с п. 3.7.5. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-06T15:22:02+03:00
Приветствуем! Всё проверили: кредит вы оформили 18 апреля 2022. Договор подписали электронной подписью с помощью кода из смс, которое мы отправили на ваш номер телефона. Оформить договор без этого кода нельзя. Отметим, что получить деньги можно через банкомат, а также перевести в другой банк через приложение. Таким же образом можно и пополнять счёт, чтобы погашать задолженность. О страховании. Когда оформляете кредит со страховкой, это позволяет применить льготную процентную ставку к договору. До оформления у вас есть возможность ознакомиться со всеми условиями кредита, в том числе по страховке, и принять решение об оформлении. Поскольку все действия подтвердили кодом, то отменить его нельзя. Проценты начислили по условиям вашего договора. В течение 14 календарных дней с момента заключения договора по обращению в АльфаСтрахование вы могли отказаться от страховки и вернуть деньги. В ответе на обращение A2204250321 от 25 апреля 2022 мы рассказали, что, если не планируете пользоваться деньгами, вы можете оформить заявление на полное досрочное погашение в мобильном приложении, обеспечив необходимую сумму на счёте. Всё проверили и не обнаружили от вас обращений по вопросу возврата страховки и досрочному погашению. Так как вы нарушили сроки внесения платежей, мы в одностороннем порядке расторгли договор, при этом ваши обязательства по погашению задолженности действуют до полной её оплаты. С даты расторжения начисление процентов и неустойки прекратили. Уточнить информацию о сумме долга вы можете в приложении, Альфа-Онлайн и отделении. Нарушений с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025