Задержка доставки карты и просьба о компенсации
Уважаемая служба поддержки Альфа-Банка!
Меня зовут В-ва К. И., заказ карты по адресу: Московская область, Ступинский район, село Семёновское, ул. Б-ая 3*
Я оформила выпуск и доставку банковской карты в начале июня 2025 года. Дата первой доставки была назначена на 12.06.2025, но с тех пор четырежды (!) переносилась — на 19.06, 26.06 и сейчас на 03.07.2025. Курьерская служба каждый раз ссылается на отсутствие других заказов в моем селе и, как мне напрямую сообщил курьер, "не видит смысла ехать ради одной карты".
Я понимаю логистические сложности, но также прошу учесть: я не могу получить свою заработную плату без этой карты, и ситуация уже месяц как мешает моим трудовым и финансовым обязательствам. Кроме того, я неоднократно освобождала время, отказывалась от поездок и работы, ожидая курьера. Это причиняет мне как минимум моральные неудобства, а также реальные убытки в связи с невозможностью получить зарплату в срок.
По факту отсутствия реакции, я приняла решение самостоятельно ехать в отделение банка за получением новой карты. Тем не менее, прошу:
Разобраться в работе курьерской службы, обслуживающей наш район.
Предоставить компенсацию за длительную задержку и причинённые неудобства, в том числе за вынужденные потери рабочего времени.
Подтвердить аннулирование предыдущей доставки и помочь с ускоренным оформлением карты в отделении.
Надеюсь на обратную связь и добросовестный подход к решению ситуации.
Дата: 01.07.2025
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с комиссией в УКД
Я внес деньги с другого банкомата, и не увидел информацию о наличии и стоимости в УКД, я решил произвести возмещение средств по уплате, и в течении пару минут мне вернули данную...
Оператор София хороший оператор
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Альфа‑Банка Софье за оперативную и чёткую помощь. Сегодня 03.06.26 у меня возник вопрос: можно ли сменить ПИН‑код не в банкомате, а...
Спасибо за решение моей проблемы
28 мая у меня списали деньги за комиссию 3 раза, хотя у меня все было отключено. Написала в онлайн-чат Альфа-банка, ответили быстро, предложили создать обращение, в онлайн-чате все...
Отзыв о сотруднике банка
29.05.2026 в 13:00 ко мне приехал сотрудник банка Тигран О-в. Меня интересовало открытие счета в этом банке, выбрал эту услугу по рекомендации знакомых, так как это удобно. Меня...
Елена из чата мобильного приложения Альфа-Банк помогла разобраться с оплатой по QR-коду
Сегодня, 28 мая, планировал крупную закупку в супермаркете и задумался: на кассах сейчас везде предлагают платить по QR-коду, но сохранится ли при этом мой повышенный кэшбэк 5% на...
Вопрос про кэшбэк
Пользуюсь Альфой недавно, решил спросить про кэшбэк . Написал в поддержку 28.05.2026 в 13:51 (Астраханская область). Уже через 1 минуту, пришёл ответ от Дамира.Пользуюсь Альфой...
Обращение А26052815385 от 28.05.2026
Одно удовольствие работать с банком АО "Альфа-Банк". Все очень быстро и ответственно решили мою проблему по списании с дебетоаювой карты за прочие расходы. Очень удобное, красивое...