Столкнулась с проблемой списанной комиссии
24 июля обратилась в чат приложения с вопросом об списанной комиссии, так как до этого была в отделении Альфа банка, получала зарплатную карту и вместе с зарплатной картой сотрудница банка (имени не помню, к сожалению) принесла мою карту + стикер, сказала «это в подарок» и я радостная еду домой.
Вечером списывается сумма со стикера 590 рублей, я пытаюсь разобраться в чём дело, оказалось все просто… это была комиссия за выпуск и пользованием стикера (я им даже не пользовалась), сотрудница банка не рассказала об условиях пользования данного стикера, не оповестила меня о комиссии, а просто отдала его вместе с моей новой зарплатной картой и сказала что этот стикер идет в подарок…
Я была расстроена, потому что чувствовала, что меня обманули, но благодаря сотруднице Евгении из чата - все решилось, быстро ответили на моё обращение и быстро решили мой вопрос, деньги вернули сразу же после созданного обращения + написали как посмотреть ещё комиссии (вдруг ещё за что-то есть), в общем и целом - поддержка чата в приложении классная, особенно хочу поблагодарить Евгению)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа-Банк вернул деньги за уведомления по операциям
В мобильном приложении Альфа-Банка 2 апреля 2026 года с меня ошибочно сняли комиссию за подписки на услуги "Уведомления об операциях". Ранее я данной услугой не пользовалась...
Подсказали сколько по времени обрабатывается операция
7 апреля 2026 года, обратился в поддержку с вопросом о сроках обработки операций по карте. В чате мвязался с оператором, ответил Николай, он быстро подключился, уточнил, идёт ли...
Комиссия банка
Добрый день, списали комиссию за пользование кредитной картой, но тк ранее не приходилось уведомление, что произошли изменения по поводу списания комиссии, банк вернул списанные...
Валентине спасибо! Помогла!
Привет всем. Нужно было пополнить счёт в альфе. Рядом был от ВТБ банкомат. Положил деньги.перевод на карту Альфа жму далее пишет без процентов. Далее зачислено. Проверяю на счёт...
Списания за услуги «Альфа-чек»
5 апреля у меня сняли 99₽ за услугу "Альфа чек", которую я не подключала сама! Написала в чат-бот помошника, чтобы оспорить операцию и отменить услугу, вроде всё хорошо, деньги я...
Моментальный возврат денег за подписку
При оформлении карты мне была подключена услуга Альфа Смарт с бесплатным периодом. Я не планировал ей пользоваться в дальнейшем, и просто пропустил момент окончания пробного срока...
Благодарность банку
6 ноября 2025 года у меня списались деньги со счёта за услугу альфа чек, не зная об этой услуге я обратился к сотрудникам банка в мобильном приложении и мне объяснили для чего...