Заблокировали карту по подозрительной операции

29.07.2025 20:37
113
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Число не помню когда это произошло.

На карте лежало ~20000 , при попытке купить [censored] валюту у меня заблокировали карту, решил обратиться в банк , пришёл в банк(ну очередь конечно большая) вопрос решили ни сразу но за 30 минут(были не большие не допонимания) , персонал в банке молодой, отзывчивый, дружелюбный.

Конечно обидно что приложение перестало работать у меня (в июне) типо не поддерживается устройство, хотя телефон не особо старый.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-04T12:13:13+03:00
Спасибо за отзыв. Отзывы без конкретики и подробностей обслуживания принимаем без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-04T15:40:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.54%
решено проблем
121 673
отзывов
120 421
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как сменить пин-код карты

Оценка 5

Здравствуйте. Необходимо было сменить пин код карты, самостоятельно как это сделать я не разобрался поэтому обратился за помощью в чат. В 20.45 я задал вопрос в чат банка. В 20.45... Читать полностью

17.06.2026

Где выбрать кешбек

Оценка 5

Доброго времени суток. Забыл где выбирается кешбек в Альфа банке, поэтому обратился за помощью в чат с этим вопросом. В 21.51 я задал вопрос в чат банка, в 21.52 к чату подключился... Читать полностью

17.06.2026

Корректировка ошибочного списания

Оценка 5

17 июня я зашла в своё мобильное приложение Альфа-Банк и обнаружила списание в размере -399 рублей за услугу "Альфа-Смарт", т.к. услугами Альфа-Банка я пользуюсь совсем недавно, то... Читать полностью

17.06.2026

Решение проблемы

Оценка 5

8 июня Обратился в мобильном приложении в чат поддержки , вопрос решили быстро , технично , и с пользой в мою сторону. Советую Альфа - Банк как надежного помощника - в сфере... Читать полностью

15.06.2026

Консультация пои получении дебетовой карты

Оценка 5

Оставляла заявку на получение дебетовой карты доставкой до удобного мне места. Карту доставили, время согласовали. Специалист взял на себя инициативу и рассказал про все принципы... Читать полностью

13.06.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. 13 июня 2026 года примерно в 13:35 я обратился в чат поддержки банка, чтобы уточнить, где можно снимать наличные денежные средства без комиссии и... Читать полностью

13.06.2026

Открытие счета

Оценка 5

12 июня на сайте банка подала заявку на открытие счета для работы. В течении часа позвонила сотрудник банка, уточнила информацию и все подробно объяснила по поводу открытия счета... Читать полностью

12.06.2026

Продукты банка