Обращение

05.08.2025 06:46
195
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
26.06.25 г, обратился в банк, через чат банка, за возврат денежных средств, за услугу банка, альфа смарт, которой не пользовался. Банк в кратчайшие сроки рассмотрел обращение и вернул, списание со счета денежные средства. Благодарен менеджерам банка за оперативное, положительное решение вопроса. Спасибо сотрудника Банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-12T14:55:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
37.73%
решено проблем
70 959
отзыва
68 321
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Перевела пенсию в Альфа-Банк по акции "Дарим 3000 рублей за перевод пенсии"

Оценка 5

Услугами Альфа-Банка пользуюсь более 16 лет. Это кредитные карты, вклады, счета, ПДС, а недавно оформила самозанятость. Всё очень быстро и легко через приложение. И решила... Читать полностью

26.03.2026

Комиссия за пакет услуг

Оценка 5

7 марта 2026 года я написала в чат поддержки, чтобы вернуть деньги за списание комиссии пакета услуг, которые я не подключала. Сотрудники быстро разобрались в вопросе и решили мою... Читать полностью

24.03.2026

Решение по обращению 24

Оценка 5

24 марта обратилась в чат банка с вопросом не корректного списания комиссии. Помощник перенаправил составить обращение. В нём я указала, что при оформлении карты сотрудник банка... Читать полностью

24.03.2026

Отмена покупки

Оценка 5

Добрый день!23.03 общалась со специалистом банка Яном.Мной была совершена по ошибке покупка на маркетплейсе товара,который мне был не нужен.Затем была отменена покупка.Никак не... Читать полностью

24.03.2026

Сотрудник поддержки помог получить выписку из банка

Оценка 5

22 марта обратился в чат службы поддержки банка с просьбой помочь мне с получением выписки из банка о наличии счета в банке, немного пообщавшись с ботом, меня переключили на... Читать полностью

24.03.2026

Списание комиссии

Оценка 5

24 марта, заметил списание комиссии за пакет услуг, о которой не знал. Тут же составил обращение через мобильное приложение — буквально за несколько минут (менее 5 минут) вопрос... Читать полностью

24.03.2026

Приятно удивлена сервисом Альфа банка!

Оценка 5

23 марта 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила списание в размере 99 рублей за услугу уведомлений. Данную услугу я подключать не планировала и была... Читать полностью

24.03.2026

Продукты банка