Игры в приложении
Немного предыстории. Помимо кэшбека, который можно получить пользуясь картой банка у них в приложении есть и дополнительные интересные предложения. Мне нравится, что в этих играх те, которые идут на развитие внимательности и составление слов.
Играя в них можно получать призы, вот по одному из таких призов было обращение в банк через чат поддержки. Игра 100 секунд. Имеет место некорректное отображение получения призов.
Смутил один из пунктов по начислению денежного вознаграждения за отзыв оставленный, но начислить не могли его, так как площадка, на которой было размещено не проверила отзыв, несмотря на длительный период.
Так же думаю, что награду за данное задание не возможно получить, так как не один, кто его выполнял не так и не получил. Суть обращения была на устранение ошибки отображения. Обращалась несколько раз, хотела получить детальное разъяснение, но каждый раз консультанты составляли обращение так, что я требовала от них зачисления. А я указывала на ошибку отображения, благо в один из дней консультант попался адекватный и пояснил, что у них действительно есть такой баг. В целом по обращениям в чат, очень мучительно ожидание специалиста, а не робота. Робот не помогает в решении проблем, он даёт только шаблонные ответы, что очень сильно раздражает, когда требуется быстрое решение проблемы. Обращалась так же для выяснения задолженностей по кредитным продуктам пришлось получаться, но ответ был получен. Если хотите решить вопрос, можно конечно и через чат - это удобно, но не быстро, советую обращаться напрямую в отделение банка и читать полностью все условия по получению тех или иных услуг. Тому молодому человек, огромное спасибо, что дал пояснения. Долго Игра Играя Мне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь в открытии цифровой красной карты
6 октября 2025 г. в 10:09 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом как мне открыть в приложении Альфа-Банка цифровую красную карту. Со мной соединилась сразу...
Помогли разобраться со сбором средств
14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где...
Оперативное решение вопроса по кэшбэкк
19.10.2025 г в 9.37 я обратилась в чат для помощи. Дело в том, что недавно мне выпал кэшбэк на оплату транспорта 100% в размере 500рублей. Я внесла оплату через приложение банка и...
Не согласен с комиссией
17.02.2025 я оставил обращение в "Чат с банком". Я был не согласен с комиссией 1% за внесение наличных денег в стороннем банкомате. Общая сумма комиссии 503,50 рублей.В "Чат с...
Помогли разобраться с приглашением друга
5 октября обратился в чат поддержки с вопросом — написал, чтобы проверили, выполнены ли условия по акции "Приглашение друга". Не знал, как это правильно оформить. Оператор Лилия...
Вернули деньги за уведомления
Не так давно получала стикер. Не заметила, что был подключён Альфа-чек. 16.10 списали комиссию. Т.к. данная услуга мне не нужна, не пользуюсь ей, то хотела вернуть комиссию...
Благодарность
Обращалась 8 апреля Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией: случайно подключила не ту услугу. Я была уверена, что выбрала один вариант, но система почему-то зарегистрировала...