Альфа банк списывает комиссии за переводы, не уведомляя об этом

Делал три перевода по 50000 руб. со счета в Альфа-банке на карту Яндекс Пэй через приложение Яндекс Пэй, 2 из них 18.07, еще один 03.09. Сначала пытался перевести по СБП, мне приходило смс от Альфы, далее я по ссылке переходил на их сайт, где мне предлагалось перейти в приложение, что выдавало ошибку, либо остаться на сайте - на сайте при подтверждении перевода мне также выдавало ошибку. Я решил перевести через карту, про взимаемую комиссию я не знал, так как делал это впервые, и ожидал, что непосредственно при переводе помимо самой суммы перевода я увижу также сумму комиссии. Яндекс банк предупреждал что банк ВОЗМОЖНО будет взимать комиссию, и у меня к нему претензий нет, ведь им неизвестно, куда я перевожу. Претензия у меня к Альфе, ведь никакой информации о взимаемой комиссии (ее размере или хотя бы наличии) я не получил. Просто "Перевод на сумму 50 000 рублей" и точка. Отлично, думаю я, перевод без комиссии, но на всякий случай перепроверю в истории операций. И там тоже списание ровно 50000 рублей, я даже какое-то время подождал перед вторым переводом, ничего сверх указанной суммы не списалось. Оказывается, комиссии в этом банке списываются втихую через 2 дня после самой операции, не присылая никакого уведомления. Ни смс, ни пуш уведомления, даже в "чате" в приложении ничего нет. Еще заметил, что по небольшой сумме в 100 рублей комиссия сразу включается в платеж, а при переводе 50000 - только через два дня (ой как удобно). Все скриншоты естественно прикрепляю. Увидел я уже третью списанную комиссию в 1000 рублей совершенно случайно, мог бы и дальше спокойно терять деньги, а банк продолжать наживаться на мне.

Я составил обращение в банк А2509063834, у них среди доступных тем есть "Комиссия отображается только после осуществления перевода". Я бы добавил, не просто после осуществления, так еще и без каких-либо уведомлений и с задержкой 2 дня, когда никто уже и не подумает проверять списания. Естественно мне отказали, сославшись на то, что в тарифах все указано, вот только моя претензия не в том, что списание незаконно, а в том, что меня совершенно никаким образом не уведомили о ее списании. Сейчас 2025 год на дворе, есть миллион способов предоставить пользователю прозрачный и удобный сервис, особенно когда речь идет об операциях с деньгами. Но в Альфе видимо до сих пор живут в эпоху микрокредитных организаций, где все важные детали прописываются мелким шрифтом в конце договора.

На мой взгляд ситуация весьма неоднозначная, информация о комиссиях должна четким образом предоставляться непосредственно в момент перевода, клиент должен быть надлежащим образом уведомляться о взысканной с него комиссии незамедлительно после самой операции. И без задержек в несколько дней, по прошествию которых клиент может потерять на комиссиях еще очень много денег. С учетом отказа по моему обращению пойти навстречу и вернуть мне удержанную без уведомления комиссию, считаю целесообразным вернуться на свой прежний зеленый банк, где как ни странно, подобной ситуации никогда не возникало, я успешным образом избегал всех комиссий, так как банк сразу предоставлял мне полноценную информацию по переводу.