Условия актуальны, но есть нюанс

26.09.2025 08:28
607
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Всем привет! Как-то позвонила мне менеджер Альфа-Банка с предложением открыть у них рассчётный счёт с торговым эквайрингом на индивидульных условиях. Скинула корпоротивное предложение после чего я взял пару дней на размышление. В личном разговоре уточнил - актуальны ли все перечисленные условия, на что получил ответ - да, конечно, всё, что в корпоративном предложении, которое я вам скинула - всё актуально.(имеется аудиозапись разговора) А именно: Торговый эквайринг 1% и премиальная карта Alfa only В итоге Alfa only так и не выдали (дали более простую, потому что "я не знаю почему вам сделали эту, я заказывала другую") Ну и самое главное, по истечении 3-х месяцев мне приходит смс, что мой тариф меняется на 2,3% . Написал своему менеджеру, на что получил ответ - ой, а я , наверное, забыла вам сказать, я обычно всем говорю, на мой вопрос, почему в том, же корпоротивном предложении ни сказано ни слова, что данные условия только на первые три месяца, тоже сказала - ну вот какое есть - вы можете закрыть рассчётный счёт - вы всё-равно 3 месяца поработали на выгодных условиях, которые вам никто не предоставит. Думаю ладно останусь на тарифе 2,3% и каково было моё удивление, что на новом тарифе я должен проводить по терминалу от 500 т.р., иначе + комиссия 1500Р. Пытался решить как-то вопрос в отделении банка, так там мне такая сотрудница ппалась, что лучше бы я не приходил (послала лесом - работай на тех условиях, что предлагает банк или решай как хочешь со своим менеджером). Менеджер мне в итоге предложила ставку по эквайрингу ниже 2,3%, но через закрытие счёта и открытие по новой, но оно мне надо? Если у меня в Сбере условия выгоднее и без всяких подводных камней и условий. Ладно в Сбере не побежал счёт закрывать, сейчас пользуюсь не нарадуюсь. Вот так получается: Одни не написали даже маленькой сноской, вторая забыла сказать, а про обещанную премиальную карту даже ни кто и не вспоминает. (запрос менеджнр оставила и прошло полгода). А я ещё ходил всем рекомендовал банк, ладно ни кого из знакомых не успел подключить на "индивидуальных условиях".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-05T15:57:48+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-30T17:32:34+03:00
Приветствуем! Установили вам тариф: комиссия 1,89%, минимум 2 ₽ с операции. Средний оборот на терминале не менее 100 000 ₽/месяц. При несоблюдении этого оборота — оплата 490 ₽ за каждый терминал. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 12576466) запись разговора, о которой уточнили. Вернёмся с ответом.
user-433322891694
2025-10-09T11:01:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
203 381
отзыв
200 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Расчётный счёт

Оценка 5

В июле 2025 год я решила открыть свой отдел с женской одеждой, но столкнулась с проблемой , что у меня нет расчетного счёта, нет терминала для оплаты, так же отсутствовал сам... Читать полностью

30.09.2025

РКО и эквайринг открыли буквально за час

Оценка 5

Встреча с менеджером Альфа-Банка оставила только положительные впечатления! Профессионализм и вежливость сотрудника сделали процесс максимально комфортным и продуктивным. Алина не... Читать полностью

25.09.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

01.05.2025 со своего расчетного счета переводил деньги и не заметил что перевод с комиссией , связался по горячей линии честно говоря не ожидал что комиссию вернут, но оператор... Читать полностью

18.09.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться о своем посещении отделения для юридических лиц Альфа-Банка в городе Раменское. Меня встретила менеджер Надежда. Ожидание составило не более 2 минут... Читать полностью

15.09.2025

Открытие ИП и эквайринга в Альфе

Оценка 5

С Альфа-Банком я давно как физлицо, поэтому ИП открыл тоже через Альфу. Всё прошло удобно: заявку заполнил по шаблону банка, пошлину за меня перечислили. После регистрации целую... Читать полностью

15.09.2025

Остался очень доволен сервисом

Оценка 5

Менеджер Г-в Владимир С-ч очень подробно рассказал о преимуществах банка и ответил на все вопросы касательно обслуживания рассчетного счета, установки эквайринга, подключения... Читать полностью

09.09.2025

Открытие счета ИП

Оценка 5

29 июля 2025 мне открыли счет для бизнеса в Альфа Банке с отличными условиями, хочу отметить работу менеджера П-ка Кирилла А., он оперативно приехал на встречу по указанному мной... Читать полностью

26.08.2025