Условия актуальны, но есть нюанс

26.09.2025 08:28
1087
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Всем привет! Как-то позвонила мне менеджер Альфа-Банка с предложением открыть у них рассчётный счёт с торговым эквайрингом на индивидульных условиях. Скинула корпоротивное предложение после чего я взял пару дней на размышление. В личном разговоре уточнил - актуальны ли все перечисленные условия, на что получил ответ - да, конечно, всё, что в корпоративном предложении, которое я вам скинула - всё актуально.(имеется аудиозапись разговора) А именно: Торговый эквайринг 1% и премиальная карта Alfa only В итоге Alfa only так и не выдали (дали более простую, потому что "я не знаю почему вам сделали эту, я заказывала другую") Ну и самое главное, по истечении 3-х месяцев мне приходит смс, что мой тариф меняется на 2,3% . Написал своему менеджеру, на что получил ответ - ой, а я , наверное, забыла вам сказать, я обычно всем говорю, на мой вопрос, почему в том, же корпоротивном предложении ни сказано ни слова, что данные условия только на первые три месяца, тоже сказала - ну вот какое есть - вы можете закрыть рассчётный счёт - вы всё-равно 3 месяца поработали на выгодных условиях, которые вам никто не предоставит. Думаю ладно останусь на тарифе 2,3% и каково было моё удивление, что на новом тарифе я должен проводить по терминалу от 500 т.р., иначе + комиссия 1500Р. Пытался решить как-то вопрос в отделении банка, так там мне такая сотрудница ппалась, что лучше бы я не приходил (послала лесом - работай на тех условиях, что предлагает банк или решай как хочешь со своим менеджером). Менеджер мне в итоге предложила ставку по эквайрингу ниже 2,3%, но через закрытие счёта и открытие по новой, но оно мне надо? Если у меня в Сбере условия выгоднее и без всяких подводных камней и условий. Ладно в Сбере не побежал счёт закрывать, сейчас пользуюсь не нарадуюсь. Вот так получается: Одни не написали даже маленькой сноской, вторая забыла сказать, а про обещанную премиальную карту даже ни кто и не вспоминает. (запрос менеджнр оставила и прошло полгода). А я ещё ходил всем рекомендовал банк, ладно ни кого из знакомых не успел подключить на "индивидуальных условиях".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-05T15:57:48+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-30T17:32:34+03:00
Приветствуем! Установили вам тариф: комиссия 1,89%, минимум 2 ₽ с операции. Средний оборот на терминале не менее 100 000 ₽/месяц. При несоблюдении этого оборота — оплата 490 ₽ за каждый терминал. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 12576466) запись разговора, о которой уточнили. Вернёмся с ответом.
user-433322891694
2025-10-09T11:01:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
37.63%
решено проблем
70 040
отзыва
65 488
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие счета для ИП

Оценка 5

24 февраля обратилась в банк на открытие счета для юридического лица, составила заявку. В этот же день перезвонили и предлодложили назначить дату и время , чтобы приехал... Читать полностью

24.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 23.03.2026 В 19:00 в городе Стерлитамак. Приезажал представитель Альфа Банка С-ва Илина И. , открывать расчетный счет. Хочу поблагодарить Илину за ее ответственность... Читать полностью

23.03.2026

Отзыв об Альфа-Банке

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность! Я самозанятая, работаю в бьюти-сфере, и до встречи с менеджером партнёрской программы Любовью даже не знала, что могу повысить свой... Читать полностью

19.03.2026

Положительный отзыв

Оценка 5

Сегодня в городе Стерлитамак 18.03.2026 в 19:20 приезждала сотрудник Альфа банка С-ва Илина И. открывать расчетный счет . Огромная благодарность Илине за ее оперативность... Читать полностью

18.03.2026

Быстрое открытие расчетного счета

Оценка 5

17.03.2026 13:25 я открывала расчетный счет для своей организации, в альфа банке в канале доставка. Ко мне приехала сотрудника Ф-ва Олеся С., весь процесс прошел очень легко... Читать полностью

17.03.2026

Хороший банк для бизнеса

Оценка 5

11 марта подал онлайн заявление на открытие расчётного счета встреча назначена была назначена на следующий день сотрудник Альфа-Банка Евгений за час до назначенного времени... Читать полностью

12.03.2026

Значительно уменьшили расходы на эквайринг и на хозяйственную деятельность

Оценка 5

Представитель банка, Ш-ов Артем из г. Химки предложил мне открыть р\с в Альфа банке. Вместе мы проанализировали тарифи и возможные варианты сотрудничества. На момент диалога... Читать полностью

06.03.2026

Продукты банка