Банк отправил деньги по зарплатной ведомости в неизвестном направлении и отказывается исправлять ошибку

27.10.2025 16:11
366
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22.10.2025 г. я отправил через интернет-банк зарплатную ведомость 4501226214221025F2P9, однако после этого обнаружил в ней ошибку и поэтому НЕ СТАЛ ЕЕ ОПЛАЧИВАТЬ.

Какой-либо кнопки для удаления ошибочных ведомостей в интернет-банке не предусмотрено.

Для исправления ошибки создал еще одну зарплатную ведомость № 4501226214221025F2TO и оплатил ее платежным поручением №17 от 22.10.2025 г., однако она до сих пор не исполнена.

Согласно ответу банка на мое обращение 251027 036061 от 27.10.2025 г. указанный платеж без моего согласия был направлен Банком на оплату по первоначальной (ошибочной) ведомости 4501226214221025F2P9, хотя в платежном поручении было в явном виде указано назначение платежа с указанием правильной ведомости.

Банк отказывается исправить свою ошибку и делает ее моей проблемой.

Служба поддержки работает отвратительно, никто ни за что не ответчает.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-09T11:52:06+03:00
Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-05T22:17:25+03:00
Приветствуем! Мы проверили ваше обращение по вопросу распределения денег по ведомости. Ошибки нет. Зачисление проходит по той ведомости, которая раньше обновится в системе АЗОН. Чтобы исключить подобные ситуации, вы можете подключить услугу, при которой мы дополнительно будем сверять последние четыре знака номера ведомости в назначении платежа. Для подключения услуги рекомендуем обратиться в офис по обслуживанию юридических лиц.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
50.26%
решено проблем
115 935
отзыва
115 269
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарю менеджера Анджелу

Оценка 5

Открыл Ип, нужно было срочно открыть расчетный счет в банке, менеджер Анджела оперативно приехала ко мне, не пришлось ехать в отделение, стоять в очередях, открыла счет на встрече... Читать полностью

26.05.2026

Открытие счета и премиальное обслуживание

Оценка 5

08.05.2026 обращался в банк для открытия счета и подключения премиального пакета. Уже почти месяц пользуюсь премиальным обслуживанием Alfa Only под сопровождением Анастасии М-ой... Читать полностью

25.05.2026

Слова благодарности представителю

Оценка 5

Оформляла запрплатный проект для своего ИП через представителя Александра Р. (ТН 00****53). Хочу отметить профессионализм, компетентность, быстроту реакции и... Читать полностью

22.05.2026

Отзыв Великий Новгород

Оценка 5

Обратился в отделение Альфа-Банка в Великом Новгороде по адресу: ул.Псковская д. 31/1 .21.04.2026, офис по обслуживанию юридических лиц. В офисе меня встретил менеджер Б-в Исропил... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Косультант Татьяна , предложила мне открыть счет в Альфа банке, и подключить эквайринг. Предложила выгодные условия по расчетному счету, помогла во всем разобраться, терминал... Читать полностью

20.05.2026

Обращение в офис банка

Оценка 5

27 апреля зарегистрировала ИП, 28 апреля сотрудник Альфа банка позвонил о предложении открыть расчетный счет в Альфа банке. Договорились о встрече. 30 апреля приехала в офис... Читать полностью

20.05.2026

Выражаю благодарность

Оценка 5

Сегодня 15 мая обнаружила, что после изменения тарифов с 1 мая списываются комиссии за каждое движение по счету, обратилась на горячую линию, специалист помог выбрать новый тариф... Читать полностью

15.05.2026

Продукты банка