Банк не исполнил обязательства по выплате процентов

Был открыт накопительный счет со ставкой 18% в сентябре. 

06.10 он впервые был пополнен на 1 000 000 руб., онлайн банк сразу рассчитал проценты по ставке 18% к начислению 31.10 - 12328,77 руб. Денежные средства в размере 1 000 000 руб. были все время на счете.
31.10, в последний день месяца, в период с 00:30:42 по 02:15:00 по московскому времени были перечислены 1 000 000 руб. по СБП в другие банки. 

Вопреки условиям договора, 31.10 проценты по накопительному счету выплачены не были.
При обращении в чат 01.11, оператор чата сообщила, что минимальный остаток в период с 30.10 по 31.10 по накопительному счету составлял 0 руб., в связи с чем проценты выплачены не были, указав, что минимальный остаток фиксируется в последний день месяца с 00:00 до 00:30 по московскому времени. Однако указанное оператором чата не соответствует действительности, денежные средства были переведены только 31.10, начиная с 00:30:42 до 02:15:00, что подтверждается квитанциями самого банка о датах и времени переводов, приложенных к настоящему отзыву.

В связи с чем банк просрочил обязаннность по договору накопительного счета о выплате процентов в размере 12328,77 руб.

Дополнительно информирую банк, что в случае отказа в выплате процентов по накопительному счету по результатам настоящего отзыва, я обращусь в АНО СОДФУ о с заявлением о незаконных действиях банка с требованием о взыскании денежных средств в размере 12328,77 руб.

Одновременно с изложенным, также предлагаю банку выплатить компенсацию за просрочку исполнения обязательства.