Быстрое и вежливое решение проблемы через чат
Недавно мне пришлось обратиться в Альфа-Банк за помощью по вопросу, связанному с подозрительной операцией на моем счете, и я остался довольно доволен поддержкой. 3 декабря 2024 года я написал в чат банка, и мне ответила сотрудница Ксения.
Очень быстро она прояснила ситуацию, объяснив, что средства были зарезервированы для списания комиссии за услугу «Альфа-Чек». Ксения подробно объяснила, как действовать, если я не согласен с комиссией, предложив подать обращение для рассмотрения этого вопроса. Особенно впечатлила её терпимость и ясность в общении.
После того как я оплатил услугу, процесс прошел гораздо быстрее. Система немного затянула обработку, но меня постоянно информировали о текущем статусе. В конечном итоге вопрос был решён, и я получил подтверждение, что всё в порядке.
Оценил высокий уровень сервиса и оперативность. Очень рекомендую Альфа-Банк тем, кто ценит быструю реакцию и индивидуальный подход.
Спасибо, команда Альфа-Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оператор подсказал новое приложение банка «Альфото»
"Альфа-банком" я пользуюсь с марта 2024 года, перейдя в него из "Сбера" по причине приятной политики лояльности. Я пользуюсь дебетовой картой, платежным стикером и имею вклады...
Подозрительное списание
28 декабря вечером я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о непонятном списании 399 рублей, которое произошло 18 декабря. После короткого ожидания со мной связалась...
Опция Альфа Смарт
29 декабря списали с карты за опцию Альфа смарт 399рублей, ранее меня никто не информировал, что она у меня подключена. Мне она не нужна. Обратилась в чат с просьбой вернуть деньги...
Комиссия за обслуживание
Здравствуйте. Сегодня увидела списание комиссии по дебетовой карте за обслуживание, хотя при выдаче мне сказали ,что её не будет. Написала в чат претензию (все автоматизировано в...
Решили вопрос оперативно и без лишних вопросов
22 октября в моём банковском приложении произошла техническая ошибка, из-за которой со счета были списаны средства. Я очень расстроилась и была эмоционально подавлена , но Мария...
Оперативная помощь в чате
29 декабря столкнулся с проблемой, без оповещения списали комиссию в размере 99 рублей. После этого написал в чат поддержку за помощью и возвратом денежных средств, поскольку меня...
Быстрое и справедливое решение вопроса по навязанной услуге
Обратился в банк 29 декабря с проблемой: услуга «Альфа-чек» была подключена без моего ведома и согласия, списывалась комиссия.Реакция службы поддержки была мгновенной и...