Быстро решили проблему с комиссией

27.11.2025 14:43
252
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вместе с дебетовой картой привезли стикер (который мне не нужен). На встрече сотрудник не рассказал, что его обслуживание платное. Увидела списание и написала в чат, объяснила, что не заказывала стикер, а также не была уведомлена о том, что за него спишутся деньги.

В чате быстро решили эту проблему, деньги вернулись на карту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-14T15:00:55+03:00

Укажите, пожалуйста, дату события.

14.12.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-01T12:09:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
37.67%
решено проблем
72 795
отзыва
70 097
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег

Оценка 5

26 февраля решила посмотреть что за выгодные предложения мне предлагают, нажала для того, что бы прочитать подробнее и случайно оформила подписку. Обратилась в поддержку с просьбой... Читать полностью

24.03.2026

Оспоренная операция

Оценка 5

Добрый день! Обращение № А2603242765. 24.03.26 обратилась в чате мобильного банка с обращением об оспорении операции. Оформила карту в 2025 году в отделении банка, с меня удержали... Читать полностью

24.03.2026

Разрешили ситуацию с отменой покупки сертификата

Оценка 5

15 февраля 2026 года в 23:17 обратилась в чат поддержки банка через приложение, попросила оператора и описала свою ситуацию. Так, я столкнулась с очень неприятной ситуацией по... Читать полностью

22.03.2026

Кэшбэк 100 % в Альфу- Пятницу - зачисление

Оценка 5

Я, 20.03.2026, в 16:17 обратилась в обратилась через мобильное приложение ( онлайн-чат) по вопросу акции Кэшбэк 100 % в Альфу- Пятницу, у меня был вопрос по зачислению кэшбэка... Читать полностью

20.03.2026

Замена платежного стикера

Оценка 5

Дата обращения: 16 февраля 2026 года в отделение банка по ул. Шишкина, 11, г. Прокопьевск. Вопрос: Необходимо было заменить платежный стикер.  В декабре написала в чат... Читать полностью

19.03.2026

Помогли с пин-кодом и дали полезную инструкцию

Оценка 5

Обратился в подержку 10.03.2026 время было 19:15, с вопросом как сменить пин-код от дебетовой карты. Долго ждать не пришлось через пару минут после сообщения в чат подключился... Читать полностью

18.03.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня при внесении денег на счет через банкомат другого банка списали комиссию, чего раньше не было. Никаких предупреждений при этом не вышло. Написала в поддержку... Читать полностью

18.03.2026

Продукты банка