помощь от сотрудников

02.12.2025 17:52
235
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12 ноября у меня произошёл не приятный случай, списали деньги за какую то подписку, хотя я не припоминаю, что что то подключала, написала в чат и сотрудники Артём и Тамхина помогли мне решить проблему, всё подробно рассказали и расписали, помогли решить проблему и через несколько дней проблема была решена деньги вернули на счёт, сотрудники очень грамотные и добрые, самый лучшиу банк который только может быть, очень довольна

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-04T14:05:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

6 января увидела что сняли со счета комиссию. За что не поняла. Написала в службу поддержк и вск тут же вернули! Вообще люблю Альфа-банк за лояльность и оперативность! Быстро... Читать полностью

06.01.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день, не 1-й год пользуюсь альфа-банком, сегодня ко мне приехала представитель банка менеджер Оксана, которая отлично приподнесла свои услуги и благодаря ей, я быстро... Читать полностью

06.01.2026

Отключение услуги, возврат средств

Оценка 5

Было обращение с отключением услуги, комиссия по информированию и возвратом денежных средств по данной услуге, так, как я данную услугу не подлюключала. Оператор поняла мой вопрос... Читать полностью

06.01.2026

Помогли разобраться, почему мне не дали кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте мне помогли с кэшбэком и почему не дали все понятно и быстро и рассказали как выбрать категории, не мог понять почему не дают кэшбэк за покупки, в итоге оказалось что... Читать полностью

06.01.2026

Помощь сотрудников банка по решению проблемы списания комисии

Оценка 5

03.01.2026 года я обратился в банк с вопросом, что за комиссия за переводы была списана. Оказалось, что эта комиссия должна быть указана сразу при подтверждении перевода, но у меня... Читать полностью

06.01.2026

Обратилась в поддержку Альфа-банка насчет неверного списания денежных средств, осталась более чем довольна!

Оценка 5

я обратилась 4 января в 13:00 насчет списания комиссии от банка в размере 399 рублей, в 13:08 того же дня денежные средства уже были возвращены на мой счет. для этого нужно было... Читать полностью

06.01.2026

Быстрая помощь

Оценка 5

06.01.26 написал в чат приложения, чтобы разобраться с такой неприятной ситуацией: Хотел перекинуть деньги на Альфа банк думая что там не будет списания за опцию "Уведомления об... Читать полностью

06.01.2026