15 ноября столкнулся с неприятной ситуацией — делал срочный онлайн-перевод со счета Альфа-Банка на карту Тинькофф через мобильное приложение. Сумма была крупная, около 143 000 рублей, для оплаты строительных материалов. Перевод не прошел сразу, а завис со статусом «в обработке».
Я очень занервничал, так как деньги были нужны срочно. Позвонил в контактный центр по номеру с карты. Сначала ожидал на линии минут пять — видимо, час пик. Меня соединили со специалистом, представившимся Артемом. Он вежливо выслушал, без лишних вопросов оперативно объяснил, что это стандартная процедура безопасности при необычной для моего шаблона операции, и сразу же отправил запрос в службу безопасности.
Буквально через 10-15 минут мне перезвонил уже другой сотрудник, Александр, из отдела мониторинга. Он уточнил пару деталей по сделке, вежливо попросил подтвердить последние операции. После короткой беседы он сказал, что ограничение снято. Еще через минуту пришло СМС о списании средств, а следом и уведомление в приложении об успешном переводе.
Самое главное для меня, — не пришлось ехать в офис, всё уладили удаленно, четко и по делу.
Благодарен за помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списанных средств
8 июля 2026 года случайно просматривая расходы по карте, увидела списание средств за подписку Альфа-смарт 399 руб, которую я не подключала. Сразу же написала в онлайн-чат с...
Всё по срокам: баллы придут вовремя
30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару...
Проконсультировали про акцию от партнёра Befree с большим кэшбэком
2 июня 2026 года в 15:54 я обратилась в поддержку, чтобы узнать про акцию от партнёра Befree с кэшбэком 40%. Юлия подключилась, попросила 3-5 минут на проверку и подробно объяснила...
Помогли с изменением пинкода на карте
зачитанная благодарность оператору Альфа -банк Елене за быструю помощь. 08.06.2026 года у меня появился вопрос , смогу ли я сменить Пин код карты не приходят в банк или к банкомату...
Помощь оператора поддержки
17 апреля в была акция " Альфа пятница" в магазине "Кари", у меня выпало 80% и я пошел за покупками. Сделал заказ через приложение, оплатил, поехал забирать заказ, но в наличии...
Помогли с комиссией в УКД
Я внес деньги с другого банкомата, и не увидел информацию о наличии и стоимости в УКД, я решил произвести возмещение средств по уплате, и в течении пару минут мне вернули данную...
Прояснили в чате по барабану кэшбэка
03 июня 2026 года в 17:30 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка. Крутил барабан кэшбэка и мне выпало 20% за покупки по Альфа-карте в Золотом яблоке. Написал в чат, чтобы разъяснили...