Фантастически быстрое решение вопроса через онлайн-чат
05.12.2025г. в приложении банка случайно оформил подписку "Альфа-Смарт" предоставляющую привелегии за пользование картой банка. Деньги за подписку списались с карты. Обратился в службу поддержки банка через онлайн-чат. К решению вопроса подключился сотрудник по имени Сергей. Который подробно описал порядок оспаривания операции и предоставил необходимые ссылки для формирования обращения в банк. После оформления обращения, менее чем через минуту пришло сообщение о положительном решении вопроса. Деньги вернули на счет. Хотелось бы отметить очень удобную форму взаимодействия с Банком реализованную в мобильном приложении, квалифицированность сотрудников и их заинтересованность в разрешении вопросов. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Заказ наличных
Добрый день! 3 апреля я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка чтобы узнать как я могу заказать наличные в отделении банка. Мне ответил оператор Дамир и он подробно написал как я...
Возврат комиссии
Надо было оплатить покупку в интернет магазине. Сразу не получилось и я обратилась в чат банка. Отозвался оператор Кирилл, он большой молодец - терпел меня до последнего. Случайно...
Возврат комиссии за перевод
Обнаружила в истории операций списание комиссии за перевод денег с дебетовой карты Альфа-банка на карту другого банка. Перевод проводила по СБП и комиссия была указана 0...
Комиссия
24 марта была списана комиссия за снятие наличных в банкомате,хотя снятие и пополнение карты раньше было без комиссии,обратился в банк в онлайн чате со своей проблемой 4 апреля,а...
Возврат комиссии
По ошибке выполнила перевод по номеру карты, из-за этого снялась комиссия, с которой я не была согласна. Так как сначала я пыталась сделать перевод по СБП, но из-за временной...
Вернули комиссию
Здравствуйте, 4 апреля 2026 года в истории операций обнаружил списание комиссии 60,70 рублей за перевод через сбп в другой банк. Списание было 31 марта 2026 года в 22:06 по...
Сотрудница рассказала про нюансы с кэшом по СБП
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднице Марине, которая очень помогла мне. 26 марта я купил игру на сайте одном (ggs) на 249₽ через СБП. И вот я сижу, жду, жду уже...