Альфа! Ну как же так? Запутаться в двух акциях
Являюсь клиентом банка с осени 2024. Не основной для меня банк, но радует порой интересными акциями.
Не думала, что меня может настолько выбесить некомпетентность, что придётся взяться за отзыв (в день рождения, Альфа, ну кто же так поздравляет?)
К сути вопроса. В ноябре у банка шли две (!) параллельные акции с Авито.
В приложенных скринах это видно, условия и % начисления разные.
По акции "Кэшбек до 50% на первую покупку в пятницу" у меня нет вопросов, все три операции окэшбечены.
Но вот вторая акция стала камнем преткновения (сразу оговорюсь, что по ней прошли два платежа, 04.11 и 07.11)
Она описана банком так: "Кэшбек до 10% на все покупки до 30.11.25" (срок проведения с 16.10.25 по 30.11.25 с общим лимитом кэшбека 500 руб.) Заметьте, на ВСЕ покупки, без привязки ко дню недели.
И вот угораздило же меня в один день (в пятницу, 07.11) совершить на Авито два платежа.
Первый, на сумму 3150 руб, получил кэш в размере 50%, как первая пятничная покупка.
А на втором, на сумму 2015 руб, алгоритмы Альфы сломались... Эта покупка подпадает под вторую акцию. Убеди меня в обратном, Альфа, потому как читать отписки некомпетентной (и ничего не решающей, как в других банках) первой (а, может, уже и второй линии поддержки) просто смешно.
Здесь цитирую последний ответ от 12.12 для всех (а не только для админов Банки.ру): Ответ по обращению № A25121110855
Здравствуйте, Татьяна И-вна.
Всё проверили. Кэшбэк от партнёра "Авито" по операции на сумму 2 015 руб. от 07.11.2025 не начислен, т.к. акция действует только на первую покупку по пятницам: 24, 31 октября и 7 ноября. Кэшбэк в размере 1500 руб. в рамках акции, начислен по операции на сумму 3 150,00 руб. от 07.11.2025. Больше начислить не можем. Спасибо за обращение.
Альфа-Банк
Занавес!
Альфа, дело не в 200 руб кэша, а в том, что как на Айреке, здесь отзывы не купить. Я достаточно лояльный клиент, но такой откровенный бред у меня за гранью понимания.
P.S. Всех с наступающим НГ и пусть выбранные нами банки вызывают только приятные эмоции)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Комиссия
10 февраля обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой отменить списание комиссии за подключенную услугу "Альфа смарт". В чате предложили выбрать причину отписки, и всё, деньги...
Помощь в поиске реквизитов
10 февраля в 22:26 обратился в чат Альфа-Банка с вопросом: как получить полные реквизиты своего основного счёта и можно ли оформить их в бумажном виде с печатью для предоставления...
Чат поддержки оперативно решил вопрос с забытым ПИН-кодом
Сегодня, 10.02.2026, около 22:01 я понял, что забыл ПИН-код от карты Альфа-Банка, когда собирался сделать оплату. Сразу открыл чат поддержки в приложении. Сначала ответил...
Отзыв
8 августа был заменен Паспорт,и из-за того,что старый был недействительным,были недоступны услуги банка. обратилась в поддержку с просьбой заменить паспорт за новый. Ответ...
Привязка карты к счету
В апреле 2025 в приложении банка открыл счёт МИР для бюджетных выплат. До этого была выпущена дебетовая карта с текущим счётом. Что бы не делать новую карту захотел привязать карту...
Быстрое разрешение ситуации
1 февраля я захотела открыть вклад в Альфа-банке под 16% годовых с приветственной надбавкой. Увы, но при открытии счета ставка резко поменялась на базовую 4%. В недоумении я...
Помогли отключить пакет обслуживания Alfa Only
03 февраля 2026 года, я обратилась в чат с банком, для того чтобы отключить услугу Alfa Only. В чате мне ответил сотрудник Артемий в течение нескольких минут. Он заранее уточнил...