Альфа! Ну как же так? Запутаться в двух акциях
Являюсь клиентом банка с осени 2024. Не основной для меня банк, но радует порой интересными акциями.
Не думала, что меня может настолько выбесить некомпетентность, что придётся взяться за отзыв (в день рождения, Альфа, ну кто же так поздравляет?)
К сути вопроса. В ноябре у банка шли две (!) параллельные акции с Авито.
В приложенных скринах это видно, условия и % начисления разные.
По акции "Кэшбек до 50% на первую покупку в пятницу" у меня нет вопросов, все три операции окэшбечены.
Но вот вторая акция стала камнем преткновения (сразу оговорюсь, что по ней прошли два платежа, 04.11 и 07.11)
Она описана банком так: "Кэшбек до 10% на все покупки до 30.11.25" (срок проведения с 16.10.25 по 30.11.25 с общим лимитом кэшбека 500 руб.) Заметьте, на ВСЕ покупки, без привязки ко дню недели.
И вот угораздило же меня в один день (в пятницу, 07.11) совершить на Авито два платежа.
Первый, на сумму 3150 руб, получил кэш в размере 50%, как первая пятничная покупка.
А на втором, на сумму 2015 руб, алгоритмы Альфы сломались... Эта покупка подпадает под вторую акцию. Убеди меня в обратном, Альфа, потому как читать отписки некомпетентной (и ничего не решающей, как в других банках) первой (а, может, уже и второй линии поддержки) просто смешно.
Здесь цитирую последний ответ от 12.12 для всех (а не только для админов Банки.ру): Ответ по обращению № A25121110855
Здравствуйте, Татьяна И-вна.
Всё проверили. Кэшбэк от партнёра "Авито" по операции на сумму 2 015 руб. от 07.11.2025 не начислен, т.к. акция действует только на первую покупку по пятницам: 24, 31 октября и 7 ноября. Кэшбэк в размере 1500 руб. в рамках акции, начислен по операции на сумму 3 150,00 руб. от 07.11.2025. Больше начислить не можем. Спасибо за обращение.
Альфа-Банк
Занавес!
Альфа, дело не в 200 руб кэша, а в том, что как на Айреке, здесь отзывы не купить. Я достаточно лояльный клиент, но такой откровенный бред у меня за гранью понимания.
P.S. Всех с наступающим НГ и пусть выбранные нами банки вызывают только приятные эмоции)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Поддержка отработала хорошо, но комиссию вернуть не смогли — вопрос к Сберу
Обратился в Альфа-Банк из-за списания 59 рублей в банкомате Сбербанка. Ситуация следующая: хотел снять 400 рублей с карты Альфы в банкомате Сбера, но на карте было меньше, поэтому...
Возврат комиссии
Хочу поблагодарить команду Альфа-Банка за помощь в ситуации с возвратом комиссии. Вопрос решили за день, всё время были на связи! А дело было так: 10 марта ходила в магазин за...
Комиссия
27 марта 2026 года увидела случайно списание и не поняла за что. Решила разобраться в этом и нажала на кнопку оспорить операцию, далее ответила на все вопросы которые задавал...
Скорость решения проблем удивляет
26 марта в 21:45 я положил деньги через банкомат. В этот момент я не заметил списания комиссии в 90 рублей (банкомат Сбербанк) примерно в 00:43 я увидел и решил обратиться в...
Кэшбек на АЗС
Меня как автолюбителя давно интересовало, как можно получать кэшбек за оплату топлива. 16 марта в 09.50 я задала вопрос в онлайн-чате как пользоваться сервисом Альфа-заправки...
Списали комиссию, но после обращения автоматически вернули
Здравствуйте! Обновил приложение на телефоне и появился хитрый баннер, в котором банк подталкивает ошибочно оформить подписку, что и произошло случайно. По обращении в чат...
Списание комиссии за перевод
Обратилась в тех поддержку чата 6.01.2026 по вопросу списания комиссии за перевод, не заметила комиссию из-за того, что поторопилась, при переводе с карты на счёт другого банка...