Сбой в приложении, кредит
Здравствуйте, хотелось в этом отзыве похвалить и чуть поругатся на приложение Альфа Банка!) Начну с того, что у меня есть кредит в Альфа банке со страховкой, и все платежи проходят через мобильный банк! Платёж у меня стоял 9.12.25, деньги мо счета сняли все во время автоматически!
Но 10. 12.25 мне приходит уведомление, что я должник и не заплатила! Я сразу зашла в приложение и там горело красным, что деньги не поступили. Я быстрее писать в чат и звонить на горячую линию Альфа банка.
Быстрее ответ я получила в чате банке, мне ответила Ирина, а позже Татьяна подключилась к моему вопросу ( Как я могу быть должником, если деньги я оплатила вовремя!) Оператор Ирина объяснила, что произошёл сбой и деньги просто замароженны пока на счёте Альфа банка! Я все равно переживала, потому что начислены пении!
На этот вопрос про пении подключилась оператор Татьяна и попросила оставить обращения. Я решила подождать след дня как мне сказали все исправят и о чудо 11.12.25 все было исправлено, пении вернули и график восстановили!
И горячая линия Альфа банка тоже перезвонили и меня проконсультировали 2 раз по данному вопросу!
Спасибо оператором Ирина и Татьяна, что выдержали мой гнев!) Но больше не хочется сталкиватся с такими проблемами связанными не со мной!
Скрины переписки прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Деньги в рассрочку
31 января переживал что не пришли деньги на счет "деньги в рассрочку" начал писать в чат думал будет как с другими банками, ответа придется ждать чуть ли не трое суток Но нет...
Неправильная дата списания
2 июля 2025 года обратилась в чат помощи, ситуация была в том, что мне необходимо было внести платеж по кредиту 2 числа, я внесла день в день и у меня образовалсь дополнительная...
Страховой договор
Добрый день! 2 февраля 2026 года обратилась в чат с банком в мобильном приложении с вопросом узнать номер страхового договора по действующему кредиту и закрытому кредиту...
Лучший банк
12 января этого года обратилась в поддержку альфа банка,за подробным объяснением как нужно оплачивать кредит,оставалось совсем немного времени до моей просрочки по кредиту...
Оператор поддержки в приложении помог разобраться с вопросом
9 февраля 2026г. мне понадобилась помощь оператора чат поддержки, так как я перестала видеть предложение от банка по заявке на кредит. Оператор Лилия подключилась к разговору...
Возврат процентов за кредит
Я хотела получить кредит и оставила в Альфа банке заявку, но после одобрение кредита в период переохлаждение передумала и напиоа в чат что не буду брать и нужно всё отменить. Так...
Благодарность АЛЬФА-БАНКУ и его сотрудникам
7 февраля 2026 года обратилась в поддержку Альфа-Банка с вопросом об изменении даты платежа по кредиту. Оператор Виолетта не просто ответила на вопрос, а полностью помогла решить...