Альфа-банк клиентская поддержка
Я клиент Альфа-Банка всего 2 месяца, но уже успел оценить их оперативность и готовность идти навстречу.
Недавно обнаружил, что с моей карты списались 399 рублей за услугу "Альфа Смарт". Признаюсь, я не до конца понял, что это за услуга и почему она активировалась.
Сразу же обратился в поддержку через чат в мобильном приложении. Ответ оператора поступил очень быстро. Сотрудник внимательно выслушал мою ситуацию, подробно объяснил, что такое "Альфа Смарт" и как она могла подключиться. Я выразил желание отключить услугу и получить возврат средств, так как не планировал ею пользоваться.
Оператор без лишних вопросов пошел навстречу и оформил заявку на возврат. Уже через час 399 рублей были зачислены обратно на мой счет!
Очень благодарен Альфа-Банку за такое быстрое и клиентоориентированное решение. Для меня, как для нового клиента, это очень важный показатель надежности и хорошего сервиса. Спасибо за оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Перевела пенсию в Альфа-Банк по акции "Дарим 3000 рублей за перевод пенсии"
Услугами Альфа-Банка пользуюсь более 16 лет. Это кредитные карты, вклады, счета, ПДС, а недавно оформила самозанятость. Всё очень быстро и легко через приложение. И решила...
Комиссия за пакет услуг
7 марта 2026 года я написала в чат поддержки, чтобы вернуть деньги за списание комиссии пакета услуг, которые я не подключала. Сотрудники быстро разобрались в вопросе и решили мою...
Решение по обращению 24
24 марта обратилась в чат банка с вопросом не корректного списания комиссии. Помощник перенаправил составить обращение. В нём я указала, что при оформлении карты сотрудник банка...
Отмена покупки
Добрый день!23.03 общалась со специалистом банка Яном.Мной была совершена по ошибке покупка на маркетплейсе товара,который мне был не нужен.Затем была отменена покупка.Никак не...
Сотрудник поддержки помог получить выписку из банка
22 марта обратился в чат службы поддержки банка с просьбой помочь мне с получением выписки из банка о наличии счета в банке, немного пообщавшись с ботом, меня переключили на...
Списание комиссии
24 марта, заметил списание комиссии за пакет услуг, о которой не знал. Тут же составил обращение через мобильное приложение — буквально за несколько минут (менее 5 минут) вопрос...
Приятно удивлена сервисом Альфа банка!
23 марта 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила списание в размере 99 рублей за услугу уведомлений. Данную услугу я подключать не планировала и была...