Всё хуже и хуже

23.12.2025 13:36
1273
9
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Много лет был кошелёк Яндекс Денег, потом пришла вот эта контора с дурацкой буквой "Ю" и начала свои порядки наводить. Перезаключение соглашения, перерегистрация, ну вроде всё нормально работало. До поры до времени. Пока не заблокировали кошелёк больше полугода назад. Переписка с ними - это такая игра в одни ворота по типу: "ты тут никто и звать тебя - никак". Так и не добился от них внятной причины блокировки. Указывали на какой-то пункт в их соглашении, а в этом пункте какие-то пространные фразы обо всём на свете. Предполагаю, что заблокировали из-за формы по приёму платежей, которая стояла у меня на сайте. Там был какой-то всплеск на хайпе и прошло довольно много денег по ней. Тогда вопрос почему они эту форму никак не лимитируют? Если бы они мне конкретно указали какая транзакция вызвала у них вопросы, может, я бы объяснил её. Там у меня были выплаты по партнёрками - кто их знает. Написали бы тогда - подключите Юкассу, я бы подключил. Зачем блокировать - непонятно. Ну подключил Юкассу на сайт на то же место. Она вроде ничего - платежи приходят чётко на следующий день. Но вот СберPay у них глючил регулярно - деньги у человека списывались, а уведомление об оплате не приходило. Потом платёж выпадал в ошибку и деньги возвращались хоть. Методов платежей там не очень много, но достаточно. Но вот лимит по СБП не более 1400 рублей - это, конечно, смех. Оно и понятно, там ведь комиссия маленькая и они с неё не заработают тогда. А комиссия для самозанятых у них в сумме - около 5% с платежа. 3,5% за платёж, остальное - за чек в налоговую! Отдельная тема, конечно, поддержка. Там сейчас отвечает такой тупой робот, что ладу не дашь. И чего все их сейчас везде суют? Ну хоть сделали бы по-человечески его. Наверно, он импортозамещённый.

Недавно попробовал зарегистрировать новый кошелёк Юманей, даже карту заказал - заплатил 260 рублей. Карта так и не приехала. Судя по трек-номеру, её потеряли на почте где-то на выходе из сортировочного центра. А когда я написал в поддержку Юмани об этом, мне ещё и заблокировали новый кошелёк. Деньги за карту и остаток денег с кошелька не вернули. Заработали, короче. По русский.

А сейчас новый прикол от Юкассы - с 29 декабря они отключают отправку чеков самозанятых в налоговую. Мол, теперь вы должны их сами вбивать вручную на сайте налоговой или в приложении. Финита ля комедия. Пришлось отключать и этот сервис, переходить на другой. Отправил им уведомление о расторжении договора.

Ну что сказать? Я за свою жизнь видел такое не раз. Есть некоторые признаки "умирающей организации". Рыба гниёт всегда с головы и когда там у них начинают увольняться крутые сотрудники из-за их там внутренних проблем, остаются одни маргиналы. Потом нарастают финансовые проблемы и организация понемногу идёт ко дну. Тут что-то подобное происходит. Когда видите, что какой-то бред творится - нужно из такой организации бежать сразу. Не дожидаться ничего. Как же я рад, что теперь я эту страницу перелистнул, поудалял все их приложения, отозвал разрешения в ЛК налоговой и пошёл дальше. Всё когда-нибудь заканчивается. Закончилось и это.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-25T11:29:38+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
ЮMoney
ЮMoney
2025-12-30T16:23:05+03:00
Здравствуйте! Детально проверили ситуацию. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о сервисе, ведь мы стараемся непрерывно развиваться для наших пользователей. В 2020 мы провели ребрендинг и сменили название, но при этом суть осталась та же. В заявке по блокировке коллеги отвечали корректно и оперативно, не нарушая примерного срока первого ответа, направляя нужные рекомендации для решения вопроса. Мы работаем строго в соответствии с законами РФ и обязаны провести проверку, если есть подозрение в нарушении правил сервиса, законов или в целях безопасности. На момент которой можем приостановить расходные операции, но деньги находятся на балансе и принадлежат владельцу кошелька. В каждом случае по завершению проверки рассказываем, как их перевести. Все возможные причины блокировки перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]правилах[/URL] использования ЮMoney. Подробности (насколько это позволяют требования безопасности) и как перевести деньги, рассказали в письме, но ответ от вас не получили. К сожалению, не можем здесь рассказать детали, нас ограничивает банковская тайна. В ЮKassa нет лимита на сумму 1400 руб. по приему платежей через СБП. Лимит по этому способу оплаты составляет до 700 000 руб., с возможностью увеличения суммы по отдельному согласованию. Подробно о лимитах по каждому способу рассказали [URL=https://yookassa.ru/docs/support/payments/limits]тут[/URL]. Бывают ситуации, когда при проверке службой безопасности на магазин устанавливается лимит по приему платежей банковскими картами на определенный срок. Это связано с особенностями проекта или наличием доп. вопросов по подключаемому проекту, это решение может быть пересмотрено. Об этом сообщается в отдельном уведомлении на контактную почту контрагента. Что касается SberPay: бывают ситуации, когда после оплаты, в момент обновления статуса платежа в форме, плательщик не дождался отображения успеха платежа и предпринял новую попытку оплаты. В таком случае первую попытку оплаты мы отменяем по окончанию срока жизни платной ссылки (1 час), но конечный срок возврата плательщику зависит от банка — обычно моментально, иногда с небольшой задержкой. В этом случае можно повторить попытку оплаты, не прерывая процесс на моменте обновления статуса платежа в форме. С 29 декабря 2025 года сервис «Чеки для самозанятых» завершит работу — мы приняли решение прекратить его поддержку, потому что по ряду причин не сможем обеспечивать прежний уровень сервиса. До 29 декабря сервис работает в обычном режиме. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,81
средняя оценка
20%
решено проблем
6 537
отзыва
6 501
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Изменение номера телефона

Оценка 5

Очень сильно помогли, спасибо огромное, потерял доступ к старому номеру телефона обновили на актуальный номер) написал в поддержку на почту и они сразу же в течение двух дней... Читать полностью

25.05.2026

Проблемы с приложением

Оценка 5

Решили вопрос, помогли разобраться с ошибкой, которая возникала при оплате NFC, сразу написал буквально в 2-3 шага, оператор всё объяснил и я по его подсказкам наладил. Спасибо за... Читать полностью

24.05.2026

Смена телефона

Оценка 5

Была ситуация что поменял номер телефона и хотел поменять его сам на сайте юманей и ни как не получалось а мне этот кошелёк очень был нужен. Обратился в поддержку и ребята быстро и... Читать полностью

23.05.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Возникла ситуация с интернет-магазином. Отправил предоплату за товар с личного кошелька ЮMoney, а продавец товар не отправил.При звонках на номера указыннйх на сайте продавца... Читать полностью

22.05.2026

Получение выплат на счет

Оценка 5

Спросила в чате сегодня 22.05.2026 года , около 17:00 по местному времени на счет получения алиментов на ребёнка и зарплаты в данный платёжный сервис, ответ оператора был довольно... Читать полностью

22.05.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Нужна была выписка на которой видно ФИО владельца и маска карты.обратилась в чат,обращение приняли и сказали что выписка будет готова в течении 48 часов и придет на почту.ровно 10... Читать полностью

22.05.2026

Быстро решили проблему с блокировкой перевода

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки ЮMoney. Вчера случайно отправил перевод не тому человеку. Сразу написал в чат приложения. Оператор ответил буквально через пару минут. Девушка... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка