Сотрудники чата поддержки Альфа-Банка очень медленно работают и вводят в заблуждение
21 декабря 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой разблокировать мою кредитную карту. Это было в 14:55. В 14:56 мне ответила сотрудница Марина, которая сообщила, что подключилась и будет проверять информацию в течение семи минут. У меня был срочный вопрос, и я ждала ответа на морозе.
Прошло пятнадцать минут, но ответа не было.
Я была очень расстроена. Когда Марина наконец подключилась, она даже не извинилась за задержку. Она сообщила, что моя карта не была заблокирована, а перевыпущена. Это было совершенно неожиданно для меня, так как я просила разблокировать карту. И этого ответа я ждала. Серьёзно??? Также я несколько раз попросила её дать номер ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! Но никакой реакции не последовало.
Вы что издеваетесь ? Я крайне недовольна качеством обслуживания в Альфа-Банке и не рекомендую его другим клиентам. (Для сотрудников Альфа-Банка, которые любят оставить комментарии под моим отзывом: я имею право высказывать свои опасения насчёт ваших действий и недовольства. Уважайте это право и не пытайтесь меня переубедить.)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с решением проблемы
Хочу поблагодарить Альфа банк, за то что три месяца назад мне помогли вернуть деньги. Я использовал чужой банкомат, просто чтобы посмотреть баланс, а банк списал за это комиссию...
Альфа смарт
Услуга альфа смарт изначально была у меня отключена, но при выборе категорий на месяц, я не обратил внимание, когда выбрал категорию кешбэк на транспорт с альфа смарт. При оплате...
Возврат комиссии
Совершенно случайно в истории операций увидела списание комиссии, обратилась в чат с вопросом, сотрудник разъяснил, что комиссия была по той причине, что я пополняла Яндекс карту...
Лучшая чат поддержка
Недавно решил с другом оформить дебитовуй карту по реферальной системе но после получения карты и выполнения условий реферальной системы нам так и не пришла награда в размере 500...
Если услуга не нужна, возвращают комиссию, даже если уже попользовался
Обратилась в банк за возвратом комиссии, так как услуга показалась именно мне не нужной. Банк вернул в течение пары секунд. Оперативно. В разделе обращений поиск быстро направил на...
Решили проблему быстро)
5 апреля списали 399р за альфа старт. Обратилась чтобы отключили эту услугу и вернули средства. Так как я пенсионерка, и 400р в месяц нет возможности платить. Оператор была...
Вернули деньги за Альфа смарт
3 апреля 2026г я зашел в приложение альфа банка , в своей истории я увидел какие то списания за услуги Альфа-Смарт в период с 27.01 по 27.03 В данные месяцы списания я впринципе...