15 декабря 2025 года написала в чат он-лайн поддержки, так как сама, по глупости подключила подписку Альфа-смарт. подписку не хотела приобретать, хотела просто почитать условия и случайно нажала "подписаться". сразу списали деньги в размере 399₽ за месяц обслуживания. сначала подумала, ну ладно виновата сама, просто отключу и "бог с этими 399₽".
Но после решил попробовать написать в поддержку и оспорить данную операцию по списанию. мне сразу бот написал почему я хочу и вернуть деньги, выбрала, что не пользуюсь преимуществаии подписки и мне так быстро одобрили моё обращение, буквально через несколько секунд написали положительное решение и сразу же вернули деньги на счет! спасибо огромное за оперативность и лояльность к клиентам банка).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат средств за ошибочно подключенную подписку
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки альфа банка за очень быстрое решение моего вопроса. Была подключена подписка и списаны деньги, а когда я обратился...
Вернули комиссию за обслуживание
зашел в банк и увидео списание со счета, как мне сказали в чате это комиссия за операции, я попросил ее вернуть, так как мне не сообщили про неё изначально. В течение 28 секунд...
Быстрое решение в пользу клиента - ключ к моей лояльности
Вот за что я люблю Альфа-Банк, они не цепляются за копейки и правила, а мыслят в сторону клиента, из-за чего я с ними уже несколько лет и всем рекомендую. Сегодня хочу рассказать...
Возврат комиссии не понятно за какие услуги
Добрый день,30 марта зашла в историю списания денежных средств с карты и увидела не понятное списание комиссии в размере 399 руб. Обжаловала данное списание в мобильном приложении...
Кешбэк округление
В марте выпал кешбэк на аптеку 10 процентов со стандартными 5 это конечно значительно больше, совершила покупку 22 марта на 189 руб, затем зашла в приложение и в истории вышло что...
Помогли быстро решить проблему
пишу отзыв про банк с которым я сторудничаю уже шестой год. сколько пользуюсь альфа-банком,меня всегда все устраивает,кешбек,решение вопросов как удаленно,так и через онлайн чат...
Исправили ошибку
В приложении банка выпало предложение подключи безопасный номер и получи дополнительную категорию кешбэка, 6 марта обратилась в чем заключается сам безопасный номер услуга и не...