Оперативное решение вопросов

21.01.2026 21:48
580
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
обратилась 20 января в 18:54 в онлайн чат, с вопросом о начисление кэшбека. оператор анастасия быстро и четко ответила на вопрос. диалог был довольно приятный, без отсылок на лишнюю информацию. я правда была удивлена, что в столько загруженное вечернее время можно получить быстрые и четкие ответы. благодарю анастасию за отзывчивость!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-25T20:52:03+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-23T14:36:26+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
37.25%
решено проблем
73 840
отзыва
71 247
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат средств за ошибочно подключенную подписку

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки альфа банка за очень быстрое решение моего вопроса. Была подключена подписка и списаны деньги, а когда я обратился... Читать полностью

30.03.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

зашел в банк и увидео списание со счета, как мне сказали в чате это комиссия за операции, я попросил ее вернуть, так как мне не сообщили про неё изначально. В течение 28 секунд... Читать полностью

30.03.2026

Спасибо Анастасии за помощь

Оценка 5

Я слышал, что если нужно снять деньги, а банкоматов поблизости нет, то это можно сделать на кассе в магазинах, но на каких условиях это можно сделать и в каких магазинах я этого не... Читать полностью

30.03.2026

Помощь

Оценка 5

29 января около 17:50 я обратился в чат поддержки банка — не работали некоторые функции в приложении. Оператор Дарья быстро разобралась в ситуации и предложила перезайти в... Читать полностью

30.03.2026

Быстрое решение в пользу клиента - ключ к моей лояльности

Оценка 5

Вот за что я люблю Альфа-Банк, они не цепляются за копейки и правила, а мыслят в сторону клиента, из-за чего я с ними уже несколько лет и всем рекомендую.  Сегодня хочу рассказать... Читать полностью

30.03.2026

Возврат комиссии не понятно за какие услуги

Оценка 5

Добрый день,30 марта зашла в историю списания денежных средств с карты и увидела не понятное списание комиссии в размере 399 руб. Обжаловала данное списание в мобильном приложении... Читать полностью

30.03.2026

Кешбэк округление

Оценка 5

В марте выпал кешбэк на аптеку 10 процентов со стандартными 5 это конечно значительно больше, совершила покупку 22 марта на 189 руб, затем зашла в приложение и в истории вышло что... Читать полностью

30.03.2026

Продукты банка