Обратилась в чат с просьбой помочь,потому что каждый месяц снимают за подписку облака, которого у меня и нет уже давно
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Анне за оперативную и профессиональную помощь в решении моего вопроса.
Я обратилась в чат поддержки поздно вечером, около 22:42, с проблемой незапланированного списания средств за облачный сервис, которым я не пользуюсь (облако mail.ru).
Несмотря на позднее время, Анна ответила практически мгновенно. Она четко и вежливо объяснила, что, к сожалению, не может отменить списание со стороны сервиса, но предложила два варианта решения:
1. Обратиться напрямую в поддержку mail.ru для отмены подписки.
2. При необходимости — перевыпустить карту, чтобы остановить дальнейшие списания.
Анна проявила понимание и искреннее желание помочь, несмотря на ограниченные возможности как оператора банка. Её рекомендации были конкретными и полезными, что помогло мне сориентироваться в дальнейших действиях.
Спасибо за качественный сервис, внимательное отношение и готовность помочь даже в нестандартной ситуации. Отдельное спасибо Анне за профессионализм и человеческое участие!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Невнимательно прочитала условия кэшбека, но банк меня утешил
Обратилась 22.05.2026 в 23:25 по поводу пятничного кэшбэка, вчера невнимательно прочитала условия и в последний момент увидела, что оплата онлайн под кэшбек не подойдет. Уточнила...
Быстрое решение и помочь клиентам Альфа Банк
Добрый день! Хотел бы поделиться своей ситуацией: сегодня 22.05.26 у меня списались деньги за какую то услугу, которой я и вовсе не подключал. Конечно, Я сразу обратился в онлайн...
Банк оперативно вернул комиссию
Добрый день! Хочу рассказать о своем взаимодействии с банком Альфа-Банк. Приятно удивлена оперативностью сотрудников и действительно клиентоориентированностью банка: 28 апреля я...
Оперативно решили вопрос, рекомендую
Обратился в поддержку по поводу услуги «Альфа-Чек», которую сотрудник банка подключил без моего согласия и не предупредил о комиссии. Просил вернуть 99 рублей за период с 18.05 по...
Альфа онли
На самом деле поддержка у них реально стало лучше работать. обратился к ним по подводу оформления Альфа онли, быстро проконсультировали, подключи, создали заявку на выпуск карты...
Возврат средств за подписку
22 мая утром учидела, что списали деньги за подписку Альфа-Смарт. Сразу написала обращение, с прозьбой о возврате средств и отключении подписки. Обращение одобрили моментально...
Оперативное решение проблемы
22 мая я обратилась в чат Альфа-Банка, в связи со списанием 99 рублей за услугу «Альфа-Чек». Картой пользовалась редко и об этой услуги ничего не знала., очень удивилась, что она...