Чат поддержки

23.01.2026 11:52
127
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

2 января обратилась в чат поддержки с вопросом по списанию комиссии. Специалисты грамотно все объяснили , ссылаясь на документацию , я ознакомилась и поняла за что была взята комиссия. Приятный бонус был в том , что все объяснили и даже вернули комиссию, приятно! Весь вопрос был решен в течении 10 минут. Спасибо Альфа Банк за оперативность и помощь !!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-24T21:08:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Условия по кэшбеку в пятницу

Оценка 5

Добрый день!   25 ноября 2025 года я обратилась в онлайн-чат банка в приложении с вопросом, как именно действует лимит при оплате картами в пятничные промо-акции, если я пользуюсь... Читать полностью

23.01.2026

Помогли отключить подписку Альфа-смарт

Оценка 5

Добрый день! На моей карте была подключена бесплатная подписка Альфа-смарт, по истечению месяца из-за того, что подсписка стала платной, я решила ее отключить. Я обратилась 20... Читать полностью

23.01.2026

Обращение

Оценка 5

22 января, вечером, когда мне перепили деньги, 1200 рублей я увидела сумму меньше причем на рублей 150 и не понимала почему, смотрю списаний на этот день нет и одним глазом... Читать полностью

23.01.2026

От заявки до получения мной физической кредитной карты прошло всего 4 часа

Оценка 5

Клиентом Альфа банка я являюсь уже не первый год. Сложно вспомнить, когда оформил дебетовую карту данного банка. Все это время активно пользовался дебетовой картой, получал хороший... Читать полностью

23.01.2026

Оформление апельсиновой карты

Оценка 5

Добрый день! 28 декабря 2025 года года я обратилась в онлайн-чат банка в приложении с проблемой, что у меня не засчитались бонусы в размере 5000 рублей при оформлении апельсиновой... Читать полностью

23.01.2026

Оплата ЖКХ через моб.приложение Альфа банка

Оценка 5

Добрый день! Увидела в моб.приложении Альфа банка предложение об оплате ЖКХ без комиссии и с начислением хорошего % по кэшбэку. 9 августа 2025 г. написала в онлайн чат, чтобы... Читать полностью

23.01.2026

Решили проблему Альфа банк

Оценка 5

Когда у меня заблокировали номер , я не мог зайти в альфа банк и там остались денежные средства . Когда я решил эту проблема и смог зайти , увидел что там уменьшилась сумма и... Читать полностью

23.01.2026