Списывают комиссии за обслуживание неактивных счетов, вводят в заблуждение по вопросу платежей за обслуживание

В свое время сделал счета Альфа-банка, для того, чтобы пользоваться их брокером. Далее, когда понял, что брокером больше не пользуюсь, хотел закрыть счет, для чего пришел в отделении Банка по адресу Мичуринский просп. 7. Сотрудник там убедил не закрывать счет, аргументируя тем, что обслуживание счета - бесплатно, а пригодиться он может. И даже сделал к нему банковскую карту. Примерно через год со всех моих счетов ежемесячно начали списываться комиссии с формулировкой “Комиссия за обслуживание неактивных текущих счетов”, в размере около 300 рублей, в долларах США - по курсу. При этом, никаких уведомлений об этом я не получал. Я написал в онлайн-банкинге обращение с просьбой вернуть на мой счет все списанные комиссии, ответ был, что делать этого не будут, т.к. все списания - в рамках тарифов

Вопросы:

Почему сотрудники Банка вводят клиентов в заблуждение

Почему клиента не информируют, ни о появлении таких комиссий, ни об их списаниях

Не является ли подобная практика, как минимум неклиентоориентированным приемом со стороны Альфа-банка с целью получения им выгоды?

Почему “обслуживание неактивных текущих счетов” стоит так дорого - 300 рублей в месяц? Банк что, обрабатывает эти счета вручную?

Как Банк поступает с подобными неактивными счетами, например, в случае смерти клиента? Таким образом можно списать все деньги с такого счета в пользу Банка, является ли это законным и справедливым?

Прошу

Вернуть на мой счет все списанные комиссии, и больше так не делать

Проинструктировать своих сотрудников не вводить клиента в заблуждение. Потому что даже сейчас, когда я закрываю свои счета в Альфа-банке, сотрудники в онлайн-чате Банка все так же пытаются меня убедить, ссылаясь на то, что обслуживание счета и карты - бесплатны, а пригодиться они могут