Комиссия «из ниоткуда»: Альфа-Банк списывает деньги после оплаты

Считаю необходимым предупредить клиентов Альфа-Банка о крайне непрозрачной практике списания комиссий. 04.02.2026 я оплатил погашение микрозайма в МФО через QR-код с карты Альфа-Банка на сумму 30 999 ₽. При подтверждении операции комиссия отсутствовала, отображалась только сумма платежа. Никаких предупреждений, расчёта комиссии или итоговой суммы списания не было. После проведения операции банк удержал 715 ₽, сославшись на MCC-код 6009 («квази-кэш»). В официальной переписке Альфа-Банк подтвердил следующее (цитирую суть ответов): MCC-код устанавливает торговая точка или её эквайер, клиент на него не влияет; банк не может определить, будет ли комиссия, до момента списания средств; клиент узнаёт о комиссии уже постфактум; несмотря на это, банк считает списание «полностью корректным». Фактически это означает: клиент не знает, будет комиссия или нет; клиент не видит комиссию до оплаты; клиент не может отказаться от операции с комиссией; все риски классификации операции перекладываются на клиента. Ссылка на тарифы в данном случае — формальность. Тариф не заменяет обязанность показать комиссию до нажатия кнопки «Оплатить». Иначе это не информированное согласие, а списание «по факту». Отдельно отмечу, что банк признал: «Определить, будет ли комиссия, мы можем только после списания средств». Считаю такой подход нарушающим принципы прозрачности и добросовестного банковского обслуживания. Клиент фактически соглашается «вслепую», а итоговая сумма становится известна уже после списания. Комиссию вернуть банк отказался, сославшись на «внутренние регламенты». Данный отзыв оставляю для информирования других клиентов и для публичной фиксации позиции банка. Материалы переписки направлены регулятору. Оценка: 1 из 5