Установили мобильный банк и вернули комиссию

11.02.2026 08:59
157
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый ден, хочу оставить свой отзыв о Альфа банке. Пришла в офис установить приложение так как у нас в организации перешли на зп а Альфа бан, девочки все установили. Спасибо им большо. Но вот мое удивление, когда-то у меня была карта И на ней образовался минус около 600 руб. Я вначале проигнорировала, но мне пришла зп и их списали. Я зашла в функцию оспорить списание и мне вернули все деньги, что были списаны за комисси. Спасибо очень приятн.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-11T08:59:17+03:00
Ждем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-16T19:11:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
38.86%
решено проблем
61 922
отзывов
52 247
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарю за оперативность

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через... Читать полностью

03.03.2026

Быстрое решение вопросов через онлайн-чат

Оценка 5

Был вопрос в онлайн-чат о списании платы за обслуживание стикер-карты, т.к при оформлении сотрудник банка не уведомил о том, что эта услуга платная. В чате оператор быстро решил... Читать полностью

02.03.2026

Возврат комиссии по Альфа-смарт

Оценка 5

По своей невнимательности не отменила подписку Альфа-смарт, но ее привилегиями не пользовалась, конечно же, за нее списали денежные средств. Обратилась в поддержку с этим вопросом... Читать полностью

02.03.2026

Пуш-уведомления

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение моего вопроса. 2 марта в 18:30 я обратился с просьбой вернуть денежные средства в размере 198 рублей... Читать полностью

02.03.2026

Доволен

Оценка 5

При оформлении карты менеджер не сообщила мне, что подключена услуга оповещения об оплате картой. Снималась комиссия. Короче, я обратился онлайн чат с вопросом и оспорил. Мою... Читать полностью

02.03.2026

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

10 февраля мне на карту пришёл странный перевод от незнакомого человека. Я сразу написала в чат поддержки, и мне буквально через минуту ответил специалист Сергей. Он объяснил... Читать полностью

02.03.2026

Обращение о возврате списания в Альфа банк

Оценка 5

28 февраля 2026 года увидела в приложении списание средств за предоставление услуги "Альфа - Смарт". Но функциями данной услуги не пользуюсь и не помню о ее подключении. Составила... Читать полностью

02.03.2026

Продукты банка