Возврат денежных средств по подписке

13.02.2026 12:15
214
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
20 января 2026 возникла проблема с несанкционированной подпиской на банковской карте моего ребенка. Я незамедлительно обратилась в банк, где сотрудник оперативно разобрался в ситуации и помог вернуть ошибочно списанные средства. Проблема была решена быстро и профессионально, что позволило избежать финансовых потерь и неудобств. Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за внимательность, компетентность и качественную работу! Спасибо вам большое!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-13T12:15:40+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 17.02.2026 Вернулись к рассмотрению отзыва. Ожидаем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-20T14:47:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
38.2%
решено проблем
70 681
отзыв
67 413
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Акция «приведи друга»

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом банка!! различные акции, привлекательные условия по различным продуктам( вклады, счита, копилки) и поэтому захотелось пригласить друзей!! Тем более Банк... Читать полностью

20.03.2026

Альфа-Смарт

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за помощь в решении возврата комиссии за оплату Смарт- Альфа. 18.03.2026 г. Случилось недоразумение - у меня в Приложении нечаянно... Читать полностью

20.03.2026

Возврат ошибочно списанной комиссии

Оценка 5

Хочу поделиться положительными впечатлениями от работы колл-центра Альфа-банка. С меня была ошибочно списана комиссия. После обращения в контакт центр с этой проблемой, деньги были... Читать полностью

20.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Выражаю благодарность Альфа-банку .В решение моей ситуации . А именно чату тех.поддержки обращения в банк. Случайно оформил альфа-смарт (эта функция мне ненужа ) написал в тех... Читать полностью

20.03.2026

Обращение в банк по услуге уведомление

Оценка 5

20 марта написала обращение в чат поддержки о списании средств за автоматически подключенную услугу уведомления по смс. Когда я брала карту я просила сотрудника отключить все... Читать полностью

20.03.2026

Комиссия

Оценка 5

19 марта 2026 зайдя в приложение Альфа-банка обнаружил списание комиссии за Альфа-смарт, видимо подключил когда по ошибке. Тут же создал обращение в мобильном приложении Альфа... Читать полностью

20.03.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

17.03.26 обратился в чат с обращением о не запланированном списании оплаты подписки. После пары уточняющих вопросов комиссия была возвращена сразу. Общался с роботом, но и с ним... Читать полностью

20.03.2026

Продукты банка