Честная поддержка Банка и привлечение партнера flowwaw, отменившего заказ.
13.02.2026 Альфа-Банк предложил замечательную акцию со 100% кэшбэком (до 1000,0 руб.) на первую покупку на площадке flowwaw. Предложение действовало без дополнительной активации и было доступно всем Клиентам Банка. В рамках данного предложения я приобрел у flowwaw электоронный сертификат за 1000,0 руб., дополнительно оплатил 30,0 руб. за сервисный сбор. Чек по моей оплате мне поступил от flowwaw 01-03 по МСК. В 10-00 по МСК 13.02.2026 партнер Банка flowwaw в одностороннем порядке и без объяснения причин (фраза полученная в смс в дальнейшем: сейлер не принял заказ меня не устраивает) прислал мне на почту чек на возврат (квитанция поступила в 12-57 по МСК 13.02.2026). К Альфа-Банку у меня притензии отсутствуют. Думаю, что при проведении акции контрагент тщательно отбирался Банком и все условия взаимодействия (которые контрагент нарушил закреплялись письменно). Цель озыва - благодарность работе поддержки Клиентов Альфа-Банка, где мне предметно и четко объяснили: Банк сожалеет о сложившейся ситуации и предпринимает всевозможные действия; денежные средства, включая сервисный сбор, будут мне возвращены в полном объеме в 10 дневный период; повторная покупка (после не состоявшейся) у flowwaw не будет рассматриваться как бонусируемая (это очень полезное уточнение, которое позволило мне избежать лишних трат). В результате рекомендую Банк к сотрудничесту: в любой ситуации вижу поддержку и конструктивные ответы и предложения (часть фотографий чата с Банком прилагаю).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Приведи друга
Хочу поблагодарить оператора Марию из чата поддержки Альфа-банка за помощь в решении вопроса. 10 января 2026 я написала в поддержку, так как возникла задержка с выплатой по...
Поддержка в приложении Альфа-Банка помогла разобраться в условиях акции Бигфест
06.02.2026 у меня возник вопрос, начисляется ли кэшбэк 50%, если по акции во "Вкусно и точка" воспользоваться одновременно «Акцией дня» и «Сюрпризом дня»? В условиях я не смогла...
Быстро отключили ненужную услугу
Оформила карту альфа банка и сразу подключили пробный период смарт. Но так как я не часто пользуюсь картой мне не нужна эта опция. После ее отмены не знала что надо еще оповещения...
Помощь в вопросе о начислении бонуса за друга
07.02.2026 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении бонуса за приглашение друга в размере 500 рублей, также я участвовала в игре 100 секунд и выиграла приз + 500...
Кэшбэк от партнёров и категорий по альфе смарт
12 января возник вопрос по условиям подписки **«Альфа-Смарт»**, поэтому решил обратиться в чат-поддержку **Альфа-Банка**. После подключения подписки я обратил внимание, что в...
Помогут всегда
7 февраля 2026 года в 06:57 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом по игре «Цуефа». Мне было не до конца понятно, каким образом можно обменять начисленный кэшбэк на...
Кешбек по заправке топливом
18 декабря 2025 года я написал в чат вопрос по заправке через приложение, что у меня 7 процентов кешбек подключен на заправки, А мне с суммы 3300 всего возвращается 33. Сотрудник...