Честная поддержка Банка и привлечение партнера flowwaw, отменившего заказ
13.02.2026 Альфа-Банк предложил замечательную акцию со 100% кэшбэком (до 1000,0 руб.) на первую покупку на площадке flowwaw. Предложение действовало без дополнительной активации и было доступно всем Клиентам Банка. В рамках данного предложения я приобрел у flowwaw электоронный сертификат за 1000,0 руб., дополнительно оплатил 30,0 руб. за сервисный сбор. Чек по моей оплате мне поступил от flowwaw 01-03 по МСК. В 10-00 по МСК 13.02.2026 партнер Банка flowwaw в одностороннем порядке и без объяснения причин (фраза полученная в смс в дальнейшем: сейлер не принял заказ меня не устраивает) прислал мне на почту чек на возврат (квитанция поступила в 12-57 по МСК 13.02.2026). К Альфа-Банку у меня притензии отсутствуют. Думаю, что при проведении акции контрагент тщательно отбирался Банком и все условия взаимодействия (которые контрагент нарушил закреплялись письменно). Цель озыва - благодарность работе поддержки Клиентов Альфа-Банка, где мне предметно и четко объяснили: Банк сожалеет о сложившейся ситуации и предпринимает всевозможные действия; денежные средства, включая сервисный сбор, будут мне возвращены в полном объеме в 10 дневный период; повторная покупка (после не состоявшейся) у flowwaw не будет рассматриваться как бонусируемая (это очень полезное уточнение, которое позволило мне избежать лишних трат). В результате рекомендую Банк к сотрудничесту: в любой ситуации вижу поддержку и конструктивные ответы и предложения (часть фотографий чата с Банком прилагаю).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа банка. Хочу выразить благодарность оператору Альфа банка за оперативное решение моего вопроса.У меня была списана комиссия в размере...
Самая лучшая чат-поддержка среди всех банков!
В очередной раз убеждаюсь, что у альфа-банка самая лучшая чат-поддержка! 22.02.2026 обратилась в чат с вопросом: «За что списали деньги?». Оператор Марина сразу же подключилась к...
Обращение в банк
24 марта заметила лишние списания со счёта, сразу нажала кнопку на «оспорить операцию». После этого сразу открылся чат «обращение в банк». Там бот предложил также добавить похожие...
Возвращение средств за подключенную услугу
27 марта я обращалась по поводу прдкобчения услуги и списани средств так без моего ведома. Была подключена услуга, на которую я не давала согласия , собственно, за которую...
Услуга
Обратился в техническую поддержку, чтобы мне разъяснили про услугу Альфа-чек. Мне все расказали и объяснили, все понял и решил отказаться от данной услуги. Попросил отключить...
Помощь
Я, Б-ев Туголбай, обратился в чат поддержки 15 марта 2026 года за решением проблемы. При получении карты сотрудник банка открыл кредитный счет, о котором я не знал и при переводе...
Спасание комиссии со счета
27.03.2026 обнаружил в приложении что у меня на счете -99 рублей. В контакт центре мне сообщили что списалась комиссия за уведомления. Специалист по моей просьбе составил...