Очень хороший сотрудник Юлия

16.02.2026 10:48
128
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16 февраля примерно 9:00-10:30 обратился в поддержку банка к сотруднику Юлии по поводу подписки Альфа-Смарт потому что не возвращали деньги за нее,хоть я ей не пользоваться. Сотрудник банка сказал что деньги вернуть не получится,я не расстроился. Юлия очень быстро ответила и помогла отключить эту подписку,спасибо огромное за оперативность ! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-27T08:59:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
38.92%
решено проблем
63 984
отзывов
57 314
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Как подключить автообновление приложения

Оценка 5

 Не так давно, увидев в разделе "Чаты" информацию как подключить автообновление приложения Альфа банка - стала делать всё по этой инструкции. Но, неожиданно обнаружила, что в... Читать полностью

09.03.2026

Альфа-Смарт и как я заплатил за воздух

Оценка 5

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией с подпиской «Альфа Смарт». У меня был подключён пробный период подписки. После его окончания банк автоматически списал деньги за продление... Читать полностью

07.03.2026

Подсказали порядок действий, чтобы сформировать справку

Оценка 4

6 марта 2026 года, обратилась в поддержку банка с вопросом о том, где можно сформировать справку по операциям. Сотрудница Полина подробно объяснила порядок действий: в приложении... Читать полностью

06.03.2026

Вернули комиссию без лишних споров, хотя могли бы не делать этого

Оценка 5

Обратился в банк по поводу возврата комиссии за перевод, которая списалась 5 марта. Сумма была небольшой — 385.45 рубля, но я посчитал ее не совсем справедливой и написал в... Читать полностью

06.03.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Обратился сегодня в поддержку, потому что запутался в настройках лимитов на карте. Хотел установить ограничения, но в приложении сам не смог разобраться, где именно это делается и... Читать полностью

06.03.2026

Возврат денег за подписку на Альфа-Смарт

Оценка 5

Быстро помогли разобраться с проблемой. Были списаны деньги за подписку на Альфа-Смарт, написала в поддержку и за 10 минут вся сумма была возвращена. Очень понравилась работа, все... Читать полностью

06.03.2026

Уточнение лимитов на переводы

Оценка 5

Несколько дней назад зашла в мобильное приложение Альфа банка посмотреть сумму накопленного кешбека. Ради интереса стала смотреть другие вкладки.Заинтересовалась темой лимитов на... Читать полностью

05.03.2026

Продукты банка