Оперативное решение проблемы

16.02.2026 15:44
109
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21.01.2026 обратилась в чат банка с вопросом о том, почему не отключили страховку и взяли комиссию. Чат-бот подсказал, как оставить обращение. Обращение было решено за пару минут, вернули комиссию. Лучший банк, все вопросы всегда решают оперативно, в том числе через бота, который очень хорошо настроен.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-23T20:55:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
35.56%
решено проблем
57 543
отзывов
44 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

12.02.2026г обратилась в чат альфа банка с просьбой закрыть кредитку.Меня соединили с сотрудником Ириной, которая быстро решила мою просьбу, объяснила какую я выгоду могу потерять... Читать полностью

20.02.2026

Качественная онлайн консультация

Оценка 5

20 февраля получила кредитную карту альфа банка. Решила проверить, подключены ли допуслуги. СМС уведомления я нашла сама и отключила. А вот для проверки подключенных страховок... Читать полностью

20.02.2026

Оперативное отключение страховки

Оценка 4

Получил кредитную карту альфа банка 20 февраля. Вроде где то слышал, что по умолчанию подключают страхование кредитной карты. Обратился в чат, чтобы узнать, подключили мне или нет... Читать полностью

20.02.2026

Оперативная онлайн поддержка и выдача кредитной карты

Оценка 5

19 февраля обратился в онлайн чат банка с вопросом, когда у меня была закрыта кредитная карта. Получив ответ от оператора Екатерины, что карта закрыта более 180 дней назад, я по... Читать полностью

20.02.2026

Решения проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки Руслану за оперативную и компетентную помощь. 6 февраля 2026 года я осуществил полное погашение задолженности по кредитной карте... Читать полностью

20.02.2026

Шикарная работа поддержки в чате Альфа-Банка

Оценка 5

Взял телефон первый раз в рассрочку и не понимал до конца как платить по кредиту. Внес деньги, но увидел, что они сразу не зачислились ( внес платеж заранее, то даты платежа... Читать полностью

20.02.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв об Альфа-банке. В истории заметила неожиданное списание 150 рублей за страхование кредитной карты, о чем я не знала. В этот же день написала в... Читать полностью

20.02.2026

Продукты банка