Быстро вернули деньги за ненужную подписку
22 декабря заглянул в чат Альфа-Банка, потому что заметил списание за какую-то услугу, которую точно не подключал. Сначала с ботом Геннадием пообщался - он быстро перекинул на оператора, даже ждать не пришлось, может, минуту всего.
Дальше со мной связалась Ирина. Очень приятная девушка, сразу по делу. Я объяснил ситуацию - говорю, сняли деньги, а я не в курсе за что. Ирина проверила и подтвердила: да, ошибка вышла. Тут же отключила эту услугу и вернула 99 рублей на счёт. Даже переспрашивать ничего не пришлось, сама всё сделала.
И отдельное спасибо, что объяснила, как в приложении проверить, чтобы такого больше не было: зайти в Профиль → Комиссии. Всё по полочкам разложила, без воды. Ещё рассказала про кэшбэк и условия, но не навязчиво, просто к сведению. И под конец с Наступающим новым годом поздравила — мелочь, а приятно.
В общем, остался доволен. Вопрос решили за 5–7 минут, деньги на месте, настроение подняли. Если в банке все такие Ирины - грех жаловаться. Спасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Навязанная подписка "Альфа-Смарт" и частичный отказ в возврате средств
15.10.2025 получила дебетовую карту Альфа-Банка с бесплатным обслуживанием. При получении карты специально уточнила у сотрудника, подключены ли какие-либо платные услуги (Альфа...
Вернули комиссию!
Стал клиентом Альфа-банка месяц назад, все покупки делаю именно с альфа-карты. Также есть кредит в другом банке, и чтобы его оплатить перевожу деньги на счет кредита. У второго...
Комиссия за перевод
19 февраля 2026 года столкнулся с тем, что при перечислении денег с карты для оплаты покупки на Яндкс Маркете через ЯПэй, с меня была списана комиссия 148,20 рублей без всякого...
Помощь оператора чата с мсс-кодом исключением
Предстоит покупка подписки за 3999 рублей у Московской биржи, и МСС код у этой торговой точки 8999, поискав сам на сайте банка, я так и не смог найти, попадает под выплату кэшбэка...
Вернули комиссию
Огромное спасибо банку за быстрый возврат комиссии! Возникло недопонимание по тарифу, но сотрудники вошли в положение и мгновенно провели возврат. Всё вежливо, четко и по делу...
Не могла понять почему не приходят деньги за присоединение друга по моей ссылке в банк
В чате онлайн-бота мне быстро помогли, объяснили все условия, срок выплаты бонуса и предложили заполнить форму. Благодаря переписке с ботом поняла, что не прошло необходимое...
Благодарность оператору Лидии за разъяснения по акции Пригласи друга
Хочу поблагодарить сотрудницу Альфа-Банка Лидию за помощь в решении вопроса по программе лояльности. 16 декабря в 17:15 я обратился(ась) в чат мобильного приложения, так как...