Помощь в настройке мобильного банка для пожилого родственника
В это воскресенье,15 февраля, мне срочно понадобилось помочь маме настроить мобильное приложение на новом телефоне. Сама она с техникой не очень дружит, а ей нужно было срочно оплатить квитанцию за квартиру, пока я был на работе. Я переживал, что без приложения она не сможет этого сделать, и решил обратиться в отделение банка на ул. Кирова, 14, куда мы ходим уже много лет. На входе меня встретил сотрудник и помог сориентироваться. Мне нужно было не просто оплатить, а именно восстановить вход в приложение на новом устройстве и показать маме, как там всё устроено, чтобы в будущем она могла делать это сама.Мне помогал менеджер Дмитрий. Несмотря на то, что в отделении были люди, Дмитрий подошел очень внимательно. Он не просто сбросил настройки и дал код — он потратил около 10-15 минут своего времени, чтобы спокойно, шаг за шагом, показать моей маме на её телефоне, где находится меню оплаты услуг, как сканировать QR-код на квитанции и как проверять историю операций. Говорил очень терпеливо и громко, учитывая, что мама немного туга на ухо. Обслуживание в этот раз, как и всегда, оставило только положительные впечатления. Дмитрий помог решить проблему, с которой я пришел, хотя формально это не было стандартной банковской операцией вроде выдачи наличных. Огромное спасибо за человеческое отношение и помощь пожилым людям!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрая и качественная установка приложения
Я стал новый пользователем альфа банка и браузерной версии этого банка мне не хватало, так как например в приложении выдавали кэшбек на определенные категории, когда я пришел в...
Установка приложения
14.05.2026 обратились в отделение банка по адресу г. Белгород ул. Попова 12 с просьбой установить приложение банка на новый телефон. Зайдя в отделение нас сразу заметила и...
Установка приложения ребёнку
Заказала и получила детскую Альфа карту. Хотела установить ребёнку на телефон приложение банка, но Гугл плэй выдал странные приложения. 11 мая обратилась в онлайн-чат. Попросила...
Не на словах, а на деле
Недавно взял второй телефон — iPhone, хотел установить на него приложение Альфа-Банка для удобства. Оказалось, что из App Store напрямую оно не скачивается, пришлось разбираться...
Оплата по Qr
Обратилась в поддержку, 11 мая 2026 в 15:43, чтобы уточнить, получится ли оплачивать покупки через QR-код в веб-версии банка, если на втором телефоне не установлено приложение...
Код-пароль при входе
Обратилась в поддержку, примерно 06 мая 2026 в 14:15, чтобы узнать, как сменить код-пароль для входа в приложение. Хотела заранее разобраться, где именно находится эта функция...
Помогли сменить пин код для входа в приложение
В ночь с 9 на 10 мая (примерно в 01:47-02:00) мне срочно понадобилось сменить PIN-код для входа в мобильное приложение Альфа-Банка. Я написал в чат поддержки, и уже через несколько...