О помощи сотрудников
22 декабря 2025 года, решил проверить пришли ли средства за услугу "Пригласи друга", как оказалось нет , написал в чат поддержки, мне ответили буквально сразу и сказали что средства поступят в течении 7 дней, я поблагодарил и проверил , а они пришли сразу.
23 января 2026 года , написал обращение по поводу списания 400 рублей за подписку Альфа Смарт, я об этом не знал , средства списали за пару дней до 23 числа, мне ответили что средства вернули комиссию, хотя списали ее по условиям обслуживания, было очень неожиданно , думал не вернут вообще.
Вообщем отправлял 2 запроса, и в двух запросах ответили сразу и средства вернули так же сразу.
Благодарю за оперативность.
( не могу прикпрепить фотографии/файлы, выходит ошибка).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа смарт
13 февраля альфа смарт списал деньги с моего счета я обрадовался в поддержку в тот же день как и списали деньги я написал в поддержку почему у меня списали деньги мне ответили что...
Переводы по номеру телефона
У меня возникла проблема с переводом денежных средств. В течении дня не смогла провести ни одного перевода. Думала что это связано с проблемами мобильного интернета. Вечером в...
Списание за услугу Альфа-чек
В ночь с 12.02.2026 на 13.02.2026 банк списал 159 рублей за услугу "Альфа-чек", эту услугу я не подключала, поэтому сразу написала в чат поддержки обращеник о возврате средств и об...
Помогли разобраться с подпиской «Альфа‑Смарт»
Я обратилась в чат с банком 28 июля с вопросом и просьбой отключить подписку «Альфа‑Смарт». Не знала, почему у меня списываются деньги, и не разбиралась в некоторых функциях...
Доставка карты
3 декабря, должна была быть доставка карты Альфа банк. В тот момент я не мог забрать карту у курьера и пришлось переносить доставку в приложении банка у оператора Полины, отнеслись...
Отзыв на онлайн-поддержку Альфа банка
Решил полететь в другую страну и у меня возник вопрос будет ли работать карта МИР в данной стране, написал в поддержку и через минуту ответил оператор Ксения,за что ей большое...
Помогли убрать подписку Альфа-Смарт
Написал что бы отключить подписку Альфа-Смарт,мне помогли очень быстро,мне сразу же ответил Павел(сотрудник банка),спросил почему я хочу её отключить рассказал о ней больше её...