Апельсиновая карта

17.02.2026 17:37
104
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Спасибо сотрудникам Альфа-банка за то, что помогли быстро решить мою проблему, связанную с заявлением личного кабинета при оформлении бонусной Апельсиновой карты. Сначала у меня была виртуальная карта. Но затем я увидела рекламу преимуществ при получении пластиковой Апельсиновой карты. Решила её оформить. Была приятно удивлена: доставка карты состоялась в этот же день! Сотрудник доставки был очень вежлив и поделился всей информацией по карте, рассказал о её преимуществах и бонусах. Но затем, когда я зашла в приложение Пятерочки, чтоб воспользоваться новой пластиковой картой и оплатить покупку, у меня это не получилось. На балансе не было средств. Хотя ранее на виртуальной карте были деньги. Обратилась в поддержку. Сотрудники решили мой вопрос, объяснили, что при переходе с виртуальной карты на пластиковую задвоился мой счёт. Через некоторое время проблему решили, и я увидела мои средства на карте. Оформила доставку товаров и оплатила её картой
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-03T13:22:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
36.94%
решено проблем
54 395
отзыва
36 897
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Ответили на вопросы по акции во ФлауВау

Оценка 5

12 февраля в приложении я увидел акцию: до 100 процентов кешбэк на сервисе ФлауВау 13 февраля. Но как обычно бывает, не было барабана, чтоб поймать процент кешбека. Я написал в... Читать полностью

27.02.2026

Навязанная подписка "Альфа-Смарт" и частичный отказ в возврате средств

Оценка 4

15.10.2025 получила дебетовую карту Альфа-Банка с бесплатным обслуживанием. При получении карты специально уточнила у сотрудника, подключены ли какие-либо платные услуги (Альфа... Читать полностью

22.02.2026

Вернули комиссию!

Оценка 5

Стал клиентом Альфа-банка месяц назад, все покупки делаю именно с альфа-карты. Также есть кредит в другом банке, и чтобы его оплатить перевожу деньги на счет кредита. У второго... Читать полностью

22.02.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

19 февраля 2026 года столкнулся с тем, что при перечислении денег с карты для оплаты покупки на Яндкс Маркете через ЯПэй, с меня была списана комиссия 148,20 рублей без всякого... Читать полностью

21.02.2026

Возврат денежных средств за услугу Альфа-чек

Оценка 5

4 февраля 2026 года мной было обнаружено списание денежных средств за подключенную услугу Альфа-чек. Далее было сделано обращение через "Обращения в банк". В течение нескольких... Читать полностью

19.02.2026

Проблема со списанием за услуги

Оценка 5

У меня была списана комиссия за услугу, которую я не заказывал. Я связался с банком с чате, на странице банка и выяснил, что действительно банк "подключили уведомления с пробным... Читать полностью

19.02.2026

Сотрудник быстро помог с возвратом

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность Алине, сложилась ситуация, что я не мог путём создания обращений вернуть дс за ошибочно подключенный тариф, Алина вошла в положение и оперативно... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка