Помогли разобраться с подпиской «Альфа‑Смарт»

18.02.2026 17:27
81
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратилась в чат с банком 28 июля с вопросом и просьбой отключить подписку «Альфа‑Смарт». Не знала, почему у меня списываются деньги, и не разбиралась в некоторых функциях. Сотрудница Валерия ответила, подробно объяснила, что это такое, и помогла от подписки отказаться. Узнала много нового о подписках и благодарна за помощь! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-03T18:12:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
36.94%
решено проблем
54 395
отзыва
36 897
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа смарт

Оценка 5

13 февраля альфа смарт списал деньги с моего счета я обрадовался в поддержку в тот же день как и списали деньги я написал в поддержку почему у меня списали деньги мне ответили что... Читать полностью

21.02.2026

Переводы по номеру телефона

Оценка 5

У меня возникла проблема с переводом денежных средств. В течении дня не смогла провести ни одного перевода. Думала что это связано с проблемами мобильного интернета. Вечером в... Читать полностью

18.02.2026

Списание за услугу Альфа-чек

Оценка 5

В ночь с 12.02.2026 на 13.02.2026 банк списал 159 рублей за услугу "Альфа-чек", эту услугу я не подключала, поэтому сразу написала в чат поддержки обращеник о возврате средств и об... Читать полностью

18.02.2026

Доставка карты

Оценка 5

3 декабря, должна была быть доставка карты Альфа банк. В тот момент я не мог забрать карту у курьера и пришлось переносить доставку в приложении банка у оператора Полины, отнеслись... Читать полностью

17.02.2026

Отзыв на онлайн-поддержку Альфа банка

Оценка 5

Решил полететь в другую страну и у меня возник вопрос будет ли работать карта МИР в данной стране, написал в поддержку и через минуту ответил оператор Ксения,за что ей большое... Читать полностью

17.02.2026

О помощи сотрудников

Оценка 5

22 декабря 2025 года, решил проверить пришли ли средства за услугу "Пригласи друга", как оказалось нет , написал в чат поддержки, мне ответили буквально сразу и сказали что... Читать полностью

17.02.2026

Помогли убрать подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

Написал что бы отключить подписку Альфа-Смарт,мне помогли очень быстро,мне сразу же ответил Павел(сотрудник банка),спросил почему я хочу её отключить рассказал о ней больше её... Читать полностью

17.02.2026

Продукты банка