Оперативное решение вопроса со списанием за услугу

19.02.2026 17:09
146
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

9 сентября обратился на горячую линию Альфа-Банка. Проблема была в том, что мне подключили платную услугу за 99 рублей, которую я не заказывал. Оператор ответил очень быстро, сразу вошел в положение и во всём разобрался. В итоге услугу отключили, а деньги вернули на счет в тот же день. Спасибо за оперативность и честный подход!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-04T13:17:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
38.55%
решено проблем
65 620
отзыва
58 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Как подключить автообновление приложения

Оценка 5

 Не так давно, увидев в разделе "Чаты" информацию как подключить автообновление приложения Альфа банка - стала делать всё по этой инструкции. Но, неожиданно обнаружила, что в... Читать полностью

09.03.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться, о том, как сотрудники Альфа банка помогли быстро решить проблему. Вчера заметила, что у меня списали комиссию за Альфа-Смарт (хотя я не подключала... Читать полностью

08.03.2026

Хорошие консультации

Оценка 5

Решил проконсультироваться в чате по плюшкам для премиума, в частности, по такси и посещению ресторанов и бизнес-залов. В приложении указано, что в месяц доступно 3 такси, а в... Читать полностью

08.03.2026

Зачисление средств банкоматом

Оценка 5

Пополняя карту приложив кошелёк к банкомату, деньги зачислились не на ту карту и с меня сняли комисси. когда связалась с оператором в чате, меня выслушали, быстро рассмотрели мой... Читать полностью

07.03.2026

Возвращение комиссии

Оценка 5

Благодарен Альфа-Банку за обслуживание, качественный кешбэк и возможность вернуть 500 рублей кешбэка, а также за возврат платы за услуги, если забыл про продление. Читать полностью

07.03.2026

Альфа смарт

Оценка 5

Случайно оформил подписку альфа смарт. Списали комиссию. Написал онлайн помошнику. Сразу сделал обращение о том что не знал о комиссии. Попросил о возмещении средств по уплате... Читать полностью

07.03.2026

Отзыв о работе банка

Оценка 5

Я обратилась с проблемой по списанию денежных средств за такую услугу как "уведомления Альфа-чек". Ранее эта услуга у меня была отключена, но сейчас возобновилась. Я обратилась за... Читать полностью

07.03.2026

Продукты банка