Сотрудники помогли решить ситуацию
Получив дебетовую карту, мне вручили дополнительный стикер, заявив, что его выпуск и обслуживание бесплатны. Однако изначально этот факт при оформлении карты не оговаривался.
31 мая я обратила внимание на несанкционированное списание денег за использование стикера и сразу же связалась с поддержкой банка через онлайн-чат. Сотрудница Наре оперативно решила проблему, закрыв ненужный мне стикер и вернув ошибочно удержанные средства. Это заняло всего пару часов.
Сам продукт меня радует: карта имеет привлекательные бонусы вроде кэшбэка и регулярных акций, а сотрудники демонстрируют готовность прийти на помощь практически мгновенно. Обслуживание остается на высоком уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю за оперативность
Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через...
Пуш-уведомления
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение моего вопроса. 2 марта в 18:30 я обратился с просьбой вернуть денежные средства в размере 198 рублей...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте, 27 февраля я обратилась в чат Альфа-банка с вопросом: "Здравствуйте, у меня вопрос по зачислению кэшбэка. Я заказала доставку в сервисе Деливери, кэшбэк должен был...
Вернули списанные за уведомления деньги
Я не знала, что у меня подключены платные уведомления по апельсиновой карте и сегодня списали 99 рублей. Я возмутилась. Деньги вернули мгновенно. Вот бы другие банки были так же...
Вернули комиссию
Оформила альфа-стикер через мобильное приложение. При оформлении не уведомили о том, что обслуживание стикера - 599руб. Курьер так же не сказал о платном обслуживании, но предлагал...
Вернули деньги за подписку!
По случайности подключил подписку альфа Смарт,после чего написао в чат поддержки банка о возмещении данной суммы,объяснил всю ситуацию,приветливая девушка стала разбираться в...
После обращения в службу поддержки мне альфа начислил кэшбек
Написал в службу поддержки 26.02.26 в 23:34 по Мск, в мобильный банк через приложение на андроиде. Дело в том, что я сделал покупку, а кэшбека по ней не было, специально зашел в...