Обратилась с проблемой в чат

23.02.2026 16:01
134
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

25 октября, обратилась к чату с банком, с проблемой что, открыли накопительный счет без согласия, Альфа-Помощник Екатерина, ответила быстро, разъяснила ситуацию, помогла отключить, буквально за 2 минуты, накопительный счет закрыли, спасибо огромное, за помощь и понимание. Альфа-Помощники отличные, вежливые и понимающие. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-27T14:29:54+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее про обслуживание. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? 10.03.2026 г. Оценку засчитали.
user-820124410115
2026-03-01T20:44:36+03:00
рассказала подробно про накопительный счет его преимущества и выгоду
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-07T18:03:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
35.02%
решено проблем
60 809
отзыва
49 850
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Документ о полученном доходе

Оценка 5

В начале года был у меня вклад. По нему нужен документ или сумма полученного дохода. Также хотелось сразу узнать нам какую сумму нужно пополнить счет для списания за оказанную... Читать полностью

01.03.2026

Услуга Альфа-Смарт в Альфа-Банке

Оценка 5

Оформил кредитную карту альфа-банк, курьер доставил, при выдаче выдал кредитную и плюсом дебетовую карту, после подписания электронных документов я зашёл в приложение альфа-банка и... Читать полностью

25.02.2026

Хороший чат

Оценка 4

Пользуюсь несколькими банками, в Альфа банке самый адекватный чат. Возник вопрос по начислению процентов на накопительный счет- сотрудница Виктория все объяснила и написала... Читать полностью

23.02.2026

Помогли разобраться с начисленными процентами за год

Оценка 5

2 февраля 2026 года в 11.32 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка. Вопрос у меня был по сумме начисленных процентов со вкладов и накопительных счетов за 2025 год. Так как... Читать полностью

23.02.2026

Приятные неожиданности

Оценка 5

22.10 положил вклад в Альфа-Банке. На протяжении всего времени было прекрасно видно в приложении сколько уже начислили процентов и сколько ожидается ещё. Перед окончанием срока... Читать полностью

23.02.2026

Помощь

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки Альфа-Банка. 22 февраля 17:45 у меня возникла проблема как пользоваться накопительный счётом  Написал в чат... Читать полностью

22.02.2026

Открытие накопительного счета

Оценка 5

Обратилась в чат-поддержки, чтобы разобраться с открытием накопительного счёта - никак не могла выбрать подходящий вариант в приложении и решиться. Сразу же мне ответил сотрудник... Читать полностью

22.02.2026

Продукты банка