Начислили кешбек вручную!
Выбил в альфа-банке категорию продукты 5%. Решил сделать покупку в магазине по этому кешбеку. Оплатил, в истории операций отобразилось, что начислено вместо 15 рублей 10, немного не понял почему так. Обратился в чат банка, подключилась оператор и сказала, что у банка такая система, что сумма, по которому начисляется кешбек округляется не в пользу клиинта, то есть я купил на 280 рублей, значит кешбек будет на сумму 200 рублей.
Я быль недоволен таким исходом событий, поэтому начал просить поддержку составить обращение по данному поводу. Несколько операторов подряд не смогли решить мою проблему и говорили, что это система такая.
Но в конечном итоге подключилась оператор Анастасия, которая смогла составить обращение и по которому моментально начислили кешбек 15 рублей. То есть я получил по обращению 15 и + 10 рублей по покупке, которые начислятся позже.
Из минусов - несколько операторов не смогли решить проблему. Плюс,что понравилось: в конечном итоге подключился компетентный сотрудник, который смог моментально решить проблему и сгладить вину перед клиентом!
Спасибо за работу оператору!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю за оперативность
Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через...
Пуш-уведомления
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение моего вопроса. 2 марта в 18:30 я обратился с просьбой вернуть денежные средства в размере 198 рублей...
Выплатили еэшбэк по акции партнёра
Здравствуйте! 10.02.2026 не получил кэшбэк по акции партнёра Осаго, хотя оплатил его по всем условиям в приложении банка по кнопке из предложения. В это же число в 9.30 по Москве...
Оперативная помощь в чате по вопросу комисии за уведомления
30 декабря в 11:15 я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка, так как заметил списание комиссии в размере 99 рублей. Я был уверен, что отключал все платные уведомления, и...
Вернули комиссию за перевод
Здравствуйте! Сделал перевод по СБП и в приложении комиссию показало 0 руб. Уже после перевода списали комиссию. Написал в чат и бот оформил обращение на возврат. Возврат...
Клиентоориентированность на высшем уровне
Обратилась в службу поддержки Альфа-Банка с вопросом о статусе операции. Оператор Анастасия ответила моментально, вежливо поприветствовала и сразу приступила к решению вопроса...
Отмена случайных подписок
28.02.2026 года у меня утро началось со случайного списания с моей карты денежных средств за подписку, сразу сообразил и написал в поддержку, где специалист Александра просмотрела...