10 февраля обратилась в чат приложения с вопросом по начислению комиссии за перевод и условиям бесплатных операций по карте. Перед этим самостоятельно пыталась разобраться в разделе тарифов, но информация показалась мне не совсем понятной, поэтому решила уточнить у специалиста. Ответ в чате получила достаточно быстро, ожидание заняло буквально несколько минут. Сотрудник внимательно изучил мою ситуацию, задал уточняющие вопросы, чтобы дать корректный ответ, и подробно объяснил, почему в моём случае была списана комиссия. Также мне пошагово расписали, какие условия нужно выполнить, чтобы в дальнейшем переводы проходили без дополнительных списаний. Отдельно хочу отметить вежливость и доброжелательность в общении — со мной разговаривали уважительно, без формальных шаблонных фраз, всё объясняли простым и понятным языком. В результате вопрос был полностью решён, я получила чёткое понимание своих дальнейших действий и осталась довольна качеством обслуживания. Спасибо за оперативность и профессиональный подход к работе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули комиссию!
Стал клиентом Альфа-банка месяц назад, все покупки делаю именно с альфа-карты. Также есть кредит в другом банке, и чтобы его оплатить перевожу деньги на счет кредита. У второго...
Комиссия за перевод
19 февраля 2026 года столкнулся с тем, что при перечислении денег с карты для оплаты покупки на Яндкс Маркете через ЯПэй, с меня была списана комиссия 148,20 рублей без всякого...
Помощь оператора чата с мсс-кодом исключением
Предстоит покупка подписки за 3999 рублей у Московской биржи, и МСС код у этой торговой точки 8999, поискав сам на сайте банка, я так и не смог найти, попадает под выплату кэшбэка...
Решение проблем с транспортной картой
24 августа 2025 года я обратилась в чат с банком с проблемой по оплате проезда в транспорте банковской картой, так же карта находилась в стоп листе. Менеджер Анстасия оперативно...
Решение проблемы с мошенническими списаниями
10 декабря было произведено списание на сумму 209 рублей с моей дебетовой карты неким сервисом для знакомств.Никогда не сталкивался с ним и не знал в целом о его существовании...
Быстрая помощь с возвратом средств
31 мая 2025 года обращалась в онлайн чат банка насчет списания средств.Оператор Полина в течение десяти минут ответила на мой вопрос насчет того возможен ли возврат средств...
Хороший банк
Являюсь клиентом Альфа-Банка 1 год, и обращался в поддержу по вопросу отключения подписки Альфа-Смарт, так как не знал что за нее взыматся определенная плата. В поддержке ответила...