Хочу оставить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за решение моего вопроса 25 февраля 2025 года. Обратилась я в чат с вопросом о том, доступна ли мне акция «5000 за инвестиции», так как слышала о ней, но не была уверена в своем участии.
С самого начала чувствовалась клиентоориентированность: сначала со мной вежливо пообщалась Анастасия, которая сразу перенаправила мой запрос профильному сотруднику, чтобы я получила максимально точный ответ. И это сработало!
Дальше со мной на связи был Никита. Да, потребовалось время для детальной проверки (около 10–15 минут), но оно того стоило. Никита не просто «отписался», а очень подробно, структурно и с заботой объяснил ситуацию.
Он подтвердил, что счет открыт корректно, но пояснил нюансы акции: с 1 февраля она стала непубличной, и участие возможно только по персональному приглашению (пуш-уведомление, смс или баннер в приложении). Отдельное спасибо за ссылку на пункт правил (п. 3.1.1) — приятно, когда специалист подкрепляет слова документами, это вызывает доверие.
Очень порадовало, что даже при отсутствии технической возможности начислить бонус прямо сейчас, я получила исчерпывающую консультацию и теперь точно знаю, где искать предложения (в «колокольчике» приложения) и на каких условиях они приходят.
Альфа-Банк, спасибо за ваш подход! Вы не просто обслуживаете, а действительно заботитесь о клиентах, объясняя сложные вещи простым языком. Спасибо Никите за профессионализм и человеческое отношение, а Анастасии — за быструю маршрутизацию. Вы лучшие!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Огромное спасибо банку за быстрый возврат комиссии! Возникло недопонимание по тарифу, но сотрудники вошли в положение и мгновенно провели возврат. Всё вежливо, четко и по делу...
Помощь сотрудника при начислении налогов
Обращался в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка 10 октября 2025 года. Предыстория: мне внезапно пришли налоги, которые уже были оплачены, отсюда возник вопрос, почему мне они пришли в...
Быстро помогли разобраться
22 декабря обратилась по вопросу об акции "20000 за рекомендацию " так как деньги не приходили долгое время после выполнения всех условий акции. Обратилась в чат с банком.Ответ не...
Очень хорошее обслуживание клиентов
28 февраля 2025 года обращалась в чат, по причине что бонус за приглашение друга по реферальной ссылке не пришел вовремя, обратилась в чат, сначала ответил бот, после чего бот...
Благодарность
13 января 2026 года я приехала а банк с проблемой по смены номера, сотрудница банка мне с удовольствием помогла, к сожалению я не помню ее имя( Девушка мне довольно четко и...
О возврате комиссии за Альфа-Смарт
Здравствуйте. 11 февраля в 00.35 я отключила самостоятельно опцию Альфа-Смарт по рекомендованной ссылке, потому что не пользуюсь привилегиями этого уровня. Однако, 12 февраля с...
Изменение актуального номера в своём банке
Хочу поблагодарить сотрудника банка за помощь в изменении своего номера телефона привязанного к карте, быстро помогли, всё подсказали, успешно поменял свой номер, оказалось что...