Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника поддержки Ксении.
Обращался в чат мобильного приложения позавчера с вопросом об отключении подписки «Альфа-Премиум». Решил отказаться от услуги, так как больше не нуждаюсь в услугах премиума — пересмотрел свои финансовые привычки и понял, что дополнительные опции мне сейчас неактуальны.
Сотрудница Ксения сразу подключилась к диалогу, очень вежливо поприветствовала и уточнила детали. Мне понравилось, что не пришлось по десять раз объяснять ситуацию — Ксения всё схватывала с полуслова. Она подробно рассказала, как именно происходит отключение, проверила, не осталось ли подключенных дополнительных опций, и предупредила, с какого числа услуга перестанет действовать. Также уточнила, не возникнет ли других вопросов по счету или карте.
Вся процедура заняла буквально несколько минут, при этом общение было максимально комфортным и живым, без ощущения, что общаешься с роботом по шаблону. Видно, что специалист действительно заинтересован помочь, а не просто отделаться стандартными фразами.
Огромное спасибо Ксении за оперативность, внимательность и приятное обслуживание! Приятно, когда в банке работают такие грамотные и клиентоориентированные сотрудники.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули комиссию!
Стал клиентом Альфа-банка месяц назад, все покупки делаю именно с альфа-карты. Также есть кредит в другом банке, и чтобы его оплатить перевожу деньги на счет кредита. У второго...
Комиссия за перевод
19 февраля 2026 года столкнулся с тем, что при перечислении денег с карты для оплаты покупки на Яндкс Маркете через ЯПэй, с меня была списана комиссия 148,20 рублей без всякого...
Помощь оператора чата с мсс-кодом исключением
Предстоит покупка подписки за 3999 рублей у Московской биржи, и МСС код у этой торговой точки 8999, поискав сам на сайте банка, я так и не смог найти, попадает под выплату кэшбэка...
Вернули комиссию
Огромное спасибо банку за быстрый возврат комиссии! Возникло недопонимание по тарифу, но сотрудники вошли в положение и мгновенно провели возврат. Всё вежливо, четко и по делу...
Решение проблем с транспортной картой
24 августа 2025 года я обратилась в чат с банком с проблемой по оплате проезда в транспорте банковской картой, так же карта находилась в стоп листе. Менеджер Анстасия оперативно...
Решение проблемы с мошенническими списаниями
10 декабря было произведено списание на сумму 209 рублей с моей дебетовой карты неким сервисом для знакомств.Никогда не сталкивался с ним и не знал в целом о его существовании...
Быстрая помощь с возвратом средств
31 мая 2025 года обращалась в онлайн чат банка насчет списания средств.Оператор Полина в течение десяти минут ответила на мой вопрос насчет того возможен ли возврат средств...