Отличная помощь при оформлении первой карты для друга 👍

Хочу поделиться приятным опытом обращения в поддержку Альфа-Банка. На прошлой неделе, в четверг вечером (около 18:30), мы с другом решили заказать ему дебетовую карту. Друг раньше никогда не пользовался услугами банка, поэтому вопросов было много: какую карту выбрать, какой кешбэк выгоднее, как потом пополнять, есть ли скрытые комиссии.

Решили не откладывать и написали в онлайн-чат прямо в мобильном приложении (у меня уже была открыта Альфа-Карта, и я знал, где искать поддержку). Ответили нам буквально через минуту — очень порадовало, что не пришлось ждать.

Сотрудник, который нас консультировал, сразу расположил к себе. Несмотря на то, что мы задавали много уточняющих вопросов (сравнивали Альфа-Карту с классической, спрашивали про снятие наличных в банкоматах других банков и про условия начисления кешбэка рублями), специалист отвечал очень терпеливо и спокойно. Отдельное спасибо за то, что объяснял всё простым языком — без сложных банковских терминов, так что друг всё понял с первого раза.

Самое приятное — сотрудник не просто ответил на вопросы, а реально помог с оформлением. Он прислал прямую ссылку на анкету, подсказал, какие данные удобнее подготовить заранее, и буквально провёл друга за руку по всем шагам заявки. На весь процесс — от первого сообщения до нажатия кнопки «Отправить заявку» — ушло не больше 10-15 минут. Друг даже удивился, что всё можно оформить так быстро и дистанционно, без визита в отделение.

Очень порадовал человеческий подход и желание помочь, а не просто отделаться стандартными фразами. Спасибо сотруднику за терпение и профессионализм! Теперь друг будет пользоваться Альфа-Банком, и я уверен, что в случае вопросов мы снова получим такую же качественную поддержку.