18 февраля 2026 года я обнаружил списание комиссии в размере 99 рублей за услугу «Альфа-чек» (период с 17.01 по 18.02). При открытии карты я не увидел информации о подключении этой услуги в договоре, поэтому списание стало для меня неожиданностью.
Я сразу же составил обращение через мобильное приложение банка (номер обращения №A2602185062) с просьбой отключить услугу и вернуть удержанные средства.
К моему большому удивлению, вопрос решили невероятно быстро — ответ от банка пришел в тот же день, 18 февраля! Сотрудники поддержки оперативно отключили «Альфа-чек». Более того, банк пошел мне навстречу: несмотря на то, что формально комиссия была списана по условиям обслуживания, мне вернули 99 рублей на счет. В ответе написали: «Мы ценим, что вы с нами» — и это действительно чувствуется на деле, а не на словах.
Также в ответе сотрудник заботливо оставил подробную навигацию по приложению (Профиль → Комиссии), чтобы в будущем я мог легко проверять условия и больше не переплачивать.
Мне очень понравилось такое человечное отношение и скорость работы. Спасибо команде поддержки Альфа-Банка за то, что цените своих клиентов и решаете вопросы без лишней бюрократии!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию!
Стал клиентом Альфа-банка месяц назад, все покупки делаю именно с альфа-карты. Также есть кредит в другом банке, и чтобы его оплатить перевожу деньги на счет кредита. У второго...
Комиссия за перевод
19 февраля 2026 года столкнулся с тем, что при перечислении денег с карты для оплаты покупки на Яндкс Маркете через ЯПэй, с меня была списана комиссия 148,20 рублей без всякого...
Решение проблемы с мошенническими списаниями
10 декабря было произведено списание на сумму 209 рублей с моей дебетовой карты неким сервисом для знакомств.Никогда не сталкивался с ним и не знал в целом о его существовании...
Быстрая помощь с возвратом средств
31 мая 2025 года обращалась в онлайн чат банка насчет списания средств.Оператор Полина в течение десяти минут ответила на мой вопрос насчет того возможен ли возврат средств...
Клиентоориентированность 100%
Я ошибочно перевел деньги со счета кредитной карты вместо дебетового счета на другой счет 16.02.26 в 20.03. И попросил банк отменить операцию и произвести возмещение средств по...
Помогли вернуть средства
Весной 2025 года Переводил средства - произошел сбой из-за чего данный перевод произошёл дважды, один из них был отправлен как оплата услуги. В этот момент обратился в поддержку...
Комиссия
Написал в поддержку 16 февраля на счёт комиссии которая списалась у меня когда я переводил деньги за рубеж, ответили очень быстро помогли оформить обращение, и обращение...