Решили проблему с кэш-бэком
В феврале участвовала в акции, в которой начислялся супер-кэшбэк за покупки в магазине Летуаль. Мне выпал кэшбэк - 20%. Однако банк расчитал кэшбэк под 1%.
2 февраля я обратилась в банк через мобильное приложение с просьбой объяснить ситуацию, почему начисленный кэшбэк меньше, чем я ожидала. В этот же день банк ответил мне, объяснил, что условием в акции была покупка от 3000 руб., в том время как я купила на 2200 руб.
Данное условие я проглядела.
Не смотря на невыполнение мною данного условия, банк вошёл в мое положение и в индивидуальном порядке начислил мне повышенный кэшбэк.
За что я благодарна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Ответили на вопросы по акции во ФлауВау
12 февраля в приложении я увидел акцию: до 100 процентов кешбэк на сервисе ФлауВау 13 февраля. Но как обычно бывает, не было барабана, чтоб поймать процент кешбека. Я написал в...
Навязанная подписка "Альфа-Смарт" и частичный отказ в возврате средств
15.10.2025 получила дебетовую карту Альфа-Банка с бесплатным обслуживанием. При получении карты специально уточнила у сотрудника, подключены ли какие-либо платные услуги (Альфа...
Вернули комиссию!
Стал клиентом Альфа-банка месяц назад, все покупки делаю именно с альфа-карты. Также есть кредит в другом банке, и чтобы его оплатить перевожу деньги на счет кредита. У второго...
Комиссия за перевод
19 февраля 2026 года столкнулся с тем, что при перечислении денег с карты для оплаты покупки на Яндкс Маркете через ЯПэй, с меня была списана комиссия 148,20 рублей без всякого...
Возврат денежных средств за услугу Альфа-чек
4 февраля 2026 года мной было обнаружено списание денежных средств за подключенную услугу Альфа-чек. Далее было сделано обращение через "Обращения в банк". В течение нескольких...
Проблема со списанием за услуги
У меня была списана комиссия за услугу, которую я не заказывал. Я связался с банком с чате, на странице банка и выяснил, что действительно банк "подключили уведомления с пробным...
Сотрудник быстро помог с возвратом
Хотел бы выразить благодарность Алине, сложилась ситуация, что я не мог путём создания обращений вернуть дс за ошибочно подключенный тариф, Алина вошла в положение и оперативно...