Кэшбэк в магазине «Золотое яблоко»

28 февраля в 19:09 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить по акции «Барабан», «Супер кэшбэка», «Золотое яблоко» не было, важно понять условия участия, где можно совершать покупки, когда именно начислится кэшбэк. Ко мне подключалась сотрудница Анастасия. Общение началось вежливо, профессиональный специалист поприветствовал меня, предупредил, что ей потребуется много времени, чтобы всё проверить, было приятно видеть внимательности ответный подход. Чувствовалось, что сотрудник действительно разбирается в вопросе, а не отвечают шаблон. После проверки Анастасия подробно разъяснила условия акции, рассказала о сроках проведения, о том, как работает «Барабан», с процентов кэшбэк уточнил. Как в приложении, так на сайте или в оффлайн-магазине. Она также чётко объяснила, в каком разделе приложения можно найти информацию об акции, где отображаются начисления. Я дополнительно уточнил, когда придёт кэшбэк и как его можно вывести. Специалист разъяснила, что информация кэшбэка появится в истории операции в течение 30 минут после оплаты, а зачисляется он десятого числа следующего месяца на бонусный счёт, вывести его можно так же, как и обычный кэшбэк, перевести себе на счёт. Всё было изложено понятно, без сложных формулировок, лишней воды. Впечатление от общения осталось исключительно положительное, сотрудница проявила внимательность, терпение, профессионализм, подробно ответила на все вопросы, помогла полностью разобраться в условиях акции. После такого сервиса остаётся хорошее настроение и уверенность в банке, большое спасибо Альфа-Банку за качественную поддержку и внимательное отношение к клиентам.