Обратился в поддержку банка через чат 1 марта примерно в 10:01. На карте списали комиссию, но операция зависла в статусе «в обработке», и я не мог ни отменить её, ни вернуть деньги стандартными способами. До этого, в декабре, у меня уже была похожая ситуация — комиссию тогда списали без предупреждения, но я её вернул. Теперь история повторилась, и я надеялся на помощь.
На связи был оператор Андрей. Он быстро вник в проблему, проверил историю списаний и уже через 11 минут (в 10:12) написал, что вернул оставшуюся сумму комиссии на счёт. Деньги действительно поступили почти мгновенно. Очень порадовало, что не пришлось ничего дополнительно доказывать, объяснять или ждать днями — всё решили за один короткий диалог.
Спасибо Андрею за профессионализм и человеческое отношение! Приятно, когда в банке работают специалисты, которым не всё равно. Скриншоты переписки приложил в документах. Оценка, конечно, 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа смарт
13 февраля альфа смарт списал деньги с моего счета я обрадовался в поддержку в тот же день как и списали деньги я написал в поддержку почему у меня списали деньги мне ответили что...
Подписка
11 августа обратился через чат приложения чтобы разобраться по поводу списания комиссии за подписку про которую не проинформировали. С решением помог банк. После заявки на возврат...
в 20 числах декабря я решил пополнить карту альфа банка через банкомат мкб
что-то пошло не так. банкомат не распознал мои деньги и выдал чек с ошибкой. я позвонил на горячую линию альфа банка и рассказал все в подробностях. все с первого раза человек на...
Альфа банк лучший
23 декабря 2025 года я совершила покупку, но товар не получила. 7 декабря того же года обратилась в чат поддержки, с целью узнать, можно ли решить эту проблему и оспорить операцию...
Управление подписками в самом банке
Обратился в чат приложения, чтобы разобраться, как управлять подписками в самом банке и проверить, какие сервисы привязаны к карте. Хотел понять, откуда списываются деньги и есть...
Акция кэшбэк за покупку в магазине золотое яблоко
26 декабря делала онлайн покупку в магазине золотое яблоко. Покупку оплачивала онлайн картой Альфа-Банка. В этот период действовала акция рулетка кэшбэка. За покупку в магазине...
Самая быстрая помощь, четко и по делу
В ноябре 2025 года обратилась в чат банка за помощью. Оплачивала абонемент в спорт-зал с помощью карты банка онлайн, в приложении зала. Провела транзакцию, вижу, что абонемент...