Не возвращают деньги с комиссий
Банк обманом навязал услугу "Бесплатные переводы", замаскировав её под бесплатное обслуживание (деньги начали списываться спустя несколько месяцев после оформления карты). Я была введена в заблуждение: в приложении куча рекламы и сложный интерфейс, из-за чего скрытая платная опция была неочевидна. Вместо этого каждый месяц я видела подобный текст: "В этом месяце вы потратили меньше 10000 рублей, поэтому с вас комиссия 149 рублей", что также маскирует саму суть услуги. Узнала я об этом, когда в один момент поинтересовалась в сети по поводу услуг банкам. Услугой фактически не пользовалась, так как переводы по СБП и так бесплатны по закону (переводила меньше 50000 рублей и только по номеру). Банк из обращения отказывается идти навстречу лояльному клиенту. Требую вернуть комиссию за весь период (сумма 1300+ руб.), иначе буду вынуждена закрыть все счета и уйти в другой банк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Награда за задание
Добрый день. Альфа банк предложил выполнить задание и получить 3% кешбек за все покупки в мае 2026. В первый раз начала выяснять с Ольгой 15 апреля. Она мне так толком ничего не...
Благодарности пост
Здравствуйте.) 10 марта этого года у меня была встреча с Русланом, представителем Альфа-Банка. Я сильно нервничала, потому что назначила время встречи на перерыв на работе...
Специалист Никита и Егор
Я постоянно путался где находиться кэшбек, куда заходить чтоб его посмотреть и выбрать. Написал в поддержку первым ответил Никита задал мне вопрос:" Чем могу помочь?" Я ему описал...
Возврат комиссии
27 апреля увидела, что ещё 15 апреля списалась комиссия за пользование Альфа -смарт. Сама эту подписку не подключала. Поняла, что она шла с кредитной картой(получала ,которую чуть...
Альфа-смарт
Списалась комисия за подключение Альфа-смарт, хотя я отключала и привилегиями не пользовалась. В этот же день подала на апелляцию в мобильном приложении. Обратилась напрямую в банк...
Альфа-смарт
Прошло списание за услугу Альфа-смарт 399 ₽, если честно сама не поняла откуда она вообще появилась... но суть в том, что очень быстро решилась проблема через чат-онлайн...
Обращение и решение
Хочу выразить благодарность Альфа‑Банку за оперативную работу! Недавно я обнаружила неожиданное списание средств за платную услугу, о которой ранее не знала и которую не подключала...